Можно ли обменять сотовый телефон надлежащего вида на аналогичный другой модели куплен сегодня.
опубликован 02.11.2014, 21:24
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 46 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
телефон технически исправен не нравится дизайн и технические свойства возможен обмен на другую модель?
Здравствуйте! Если телефон не с сенсорным дисплеем - он не является технически сложным товаром, и его можно поменять в течении 14 дней после покупки (ст 25 ЗОЗПП). Если дисплей сенсорный, то это технически сложный товар, не подлежащий обмену или возврату (за исключением ненадлежащего качества)
Ответ "нет" Вас устроит
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Железногорск
Похожие вопросы
Сотовый телефон куплен вчера, можно ли его обменять на другую модель более дорогую? В магазине отказали.
Можно ли обменять сотовый телефон на другую модель. Он был куплен в рассрочку через банк. Прошел один день. Спасибо.
Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена
Можно ли обменять модель телефона в рассрочку на другую модель того же бренда с доплатой
Об обмене сотовых телефонов - правила и обязанности продавцов
Как отказаться от подменного сотового телефона другой модели при ремонте и сохранить свои права?
Не хотят обменять только куплены кнопочный телефон на телефон другой модели.
Можно ли обменять утюг надлежащего качества на аналогичный товар другой фирмы?
В магазине был куплен сотовый телефон, но для пожилого человека оказалось сложное меню, хотелось бы обменять на другую модель.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут