Можно ли обменять сотовый телефон надлежащего вида на аналогичный другой модели куплен сегодня.

Вопрос №5276730 из г. Железногорск
опубликован 02.11.2014, 21:24

Question

Можно ли обменять сотовый телефон надлежащего вида на аналогичный другой модели куплен сегодня.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Евгения · Answer

телефон технически исправен не нравится дизайн и технические свойства возможен обмен на другую модель?

Можно ли обменять сотовый телефон надлежащего вида на аналогичный другой модели куплен сегодня.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Железногорск

Похожие вопросы

Возможен обмен на аналогичную модель телефона при полной исправности приобретенного товара

Сотовый телефон куплен вчера, можно ли его обменять на другую модель более дорогую? В магазине отказали.

Можно ли обменять сотовый телефон на другую модель. Он был куплен в рассрочку через банк. Прошел один день. Спасибо.

Проблемы с интернетом на купленном в рассрочку сотовом телефоне - возможность расторжения договора или обмена

Можно ли обменять модель телефона в рассрочку на другую модель того же бренда с доплатой

Об обмене сотовых телефонов - правила и обязанности продавцов

Как отказаться от подменного сотового телефона другой модели при ремонте и сохранить свои права?

Не хотят обменять только куплены кнопочный телефон на телефон другой модели.

Можно ли обменять утюг надлежащего качества на аналогичный товар другой фирмы?

В магазине был куплен сотовый телефон, но для пожилого человека оказалось сложное меню, хотелось бы обменять на другую модель.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59