Как отказаться от подменного сотового телефона другой модели при ремонте и сохранить свои права?

Вопрос №10322258 из г. Бийск
опубликован 16.04.2016, 12:07

В декабре месяце 2015 года был приобретен сотовый телефон. В настоящий момент в нем обнаружился дефект. Обратившись в магазин я получил информацию о том, что мой телефон примут в ремонт и подменный телефон выдадут другой модели. Хоть и сотовый телефон сенсорный, но меня не устраивают некоторые характеристики модели. Вообще я не уверен, что подменная модель будет слаженно работать. Скажите пожалуйста, в праве ли мне отказать выдать подменный сотовый телефон другой модели? Мне необходима именно эта модель телефона, которая сломалась. Какие права мне предоставлены в таком случае. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65385 отзывов

Причем здесь ст.18?.

Вопрос звучит о подмене товара на период ремонта.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Основные свойства: звонки, смс, интернет.

16.04.2016, 13:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 18 минут

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

обоснуйте продавцу ваши повышенные требования к подменному телефону (или как в том анекдоте:вам нужны шашечки или вам надо ехать?).

16.04.2016, 12:26

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Я продавец-консультант. Решила обратиться с вопросом от имени клиента, который предъявлял претензии на эту тему. Спасибо за развернутый ответ. С пунктом данной статьи знакома, хотела уточнить у людей разбирающихся в законе :)

Спросить юриста