Проблема с кредитной картой в Альфа-банке - карта была заблокирована, но произошли несанкционированные операции

Вопрос №5289607 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.11.2014, 22:52

Мною, была взята стир. Машинка в кредит, в Альфа-банке. Выдали карту, по которой оплачивать кредит, я все исправно платила, на последнем платеже, я поняла что карта потеряна, заблокировала ее, 06.10 позвонила в банк, попросила заблокировать, мне пришло смс, о том что карта заблокирована. Спустя почти месяц, мне пришло смс, о том что я должна в банк 41 тыс. Позвонила, мне сказали, что были оплачены покупки через интернет, и числа, 8, 9, 15.как такое возможно если я звонила 6 и заблокировала ее, у меня имеется смс с подтверждением этому. После похода в банк, на претензию, мне пришел ответ, что все операции были по пин коду! Это вообще из области фантастики. Скажи, что делать в этой ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светцов Сергей Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 1154 отзывa

Надо посмотреть договор. Есть ли там условие о кредитовании счета.

Возможно претензии банка удастся отбить.

Обращайтесь.

05.11.2014, 22:25

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---предъявить Претензию к банку с требованием вернуть деньги на карту и по прошествии 10 дней. обращаться в суд с исковым заявлением

04.11.2014, 23:11

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31118 отзывов

Жаловаться в центробанк на неисполнение требования клиента о блокировке карты, подавать заявление о мошенничестве в полицию, истребовать аудиофайлы из банка.

04.11.2014, 23:12

Спросить юриста