Проблема с кредитной картой в Альфа-банке - карта была заблокирована, но произошли несанкционированные операции

Вопрос №5289607 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.11.2014, 22:52

Мною, была взята стир. Машинка в кредит, в Альфа-банке. Выдали карту, по которой оплачивать кредит, я все исправно платила, на последнем платеже, я поняла что карта потеряна, заблокировала ее, 06.10 позвонила в банк, попросила заблокировать, мне пришло смс, о том что карта заблокирована. Спустя почти месяц, мне пришло смс, о том что я должна в банк 41 тыс. Позвонила, мне сказали, что были оплачены покупки через интернет, и числа, 8, 9, 15.как такое возможно если я звонила 6 и заблокировала ее, у меня имеется смс с подтверждением этому. После похода в банк, на претензию, мне пришел ответ, что все операции были по пин коду! Это вообще из области фантастики. Скажи, что делать в этой ситуации?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Надо посмотреть договор. Есть ли там условие о кредитовании счета.

Возможно претензии банка удастся отбить.

Обращайтесь.

05.11.2014, 22:25
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

---предъявить Претензию к банку с требованием вернуть деньги на карту и по прошествии 10 дней. обращаться в суд с исковым заявлением

04.11.2014, 23:11

Жаловаться в центробанк на неисполнение требования клиента о блокировке карты, подавать заявление о мошенничестве в полицию, истребовать аудиофайлы из банка.

04.11.2014, 23:12

Смотрите договор, обычно бокировка карты по письменному заявлению, и только в случае мошенничества блокируют по телефону.

Что касается транзакций с пик кодом, то увы, ничего не докажите, деньги не вернёте.

04.11.2014, 23:15
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Что-то эта вопрошающая напоминает другую Елену и тоже из СПб, с её 502 вопросами?

Возможно я ошибаюсь.

05.11.2014, 00:24

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 719 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7 23 730 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 402 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 233 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 58 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 855 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 250 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 161 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 881 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 973 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 671 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 956 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 70 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских