Как заставить риэлтора провести нашу сделку в 21 февраля, если он протянул время и хочет взять с нас незаконные деньги за услуги?

СРОЧНО! Уважаемые юристы, если возможно, ответьте на мой вопрос как можно быстрее! Мы покупаем квартиру в кредит через АН"БНК-Новокузнецк". Внесли залог за квартиру в размере 10 000 р. Он пытался взять с нас незаконные 30 000 р., не объясняя за какие услуги эта плата. Однако агент начал собирать документы только через 10 дней после заключения доковора. Проблема еще состоит в том, что у нас не просто покупка квартиры, там выстраивается цепочка. Сделка по цепочки, которая идет после нас, состоиться 21 февраля. А нашу сделку агент требует провести 19 февраля. Это не реально для банка, они могут провести сделку только 21 февраля. При этом, на вопрос:"Почему не провести нашу сделку тоже 21 февраля?" Он отвечает:"Я так хочу." В итоге получается, что сделка срывается, а деньги на документы мы уже потратили, да и цены на квартиры у очень быстро растут. Что в данном случае мы можем потребовать от риэлтора? Как заставить его провести нашу сделку в 21 февраля. Ведь всеравно, если сделка будет проведена 19 февраля это не играет ни какой роли, ведь другая сделка будет 21 февраля. Тем более, что агент сам протянул рязину, он ничего не делал 10 дней. Очень вас прошу помоги советом. Спасибо. Ольга.