Проблемы с доставкой заказа - История недовольного клиента транспортной компании

Просто безобразно работает транспортная компания. Я, 08.10.14 г. сделала заказ В интернет-магазине. Через 10 дней на почту пришло письмо о том, что заказ передан транспортной компании (ТК). Прошел довольно разумный срок и я позвонила в ТК 30.10.14 г. с целью узнать где мой заказ, мне сказали нужен номер накладной. Я написала продавцу, узнала номер накладной, после чего, на следующий день мне пришло смс сообщение от Вас о том, что мой заказ будет доставлен 10.11.14 г. Чувствуя подвох, утром 10.11.14 г. сама снова позвонила в ТК и мне сказали, что мой заказ будет доставлен мне после обеда. Однако просидев весь день дома, я свой заказ так и не получила. К концу дня, снова позвонив в ТК, я имела счастье общаться с очень нервным молодым человеком, который сказал, что они мне якобы звонили 07.11.14 г., а я вроде как не взяла трубку (хотя меня о звонке в данный день никто не уведомлял и телефон мой в тот день вообще не выключался), поэтому заказ мой курьеру 10.11.14 г. передан не был. Естественно на самом деле никто мне не звонил. Теперь мой заказ обещают доставить мне только 17.11.14 г., когда вещи из моего заказа могут быть уже не нужны (вернее малы) моему ребенку. Намереваюсь идти в суд!