Как отказать покупателю, требующему компенсацию за несогласованную экспертизу товара?
Вопрос №5341866
из г. Ярославль
опубликован 11.11.2014, 00:30
опубликован 11.11.2014, 00:30
Мы торгуем мебелью.
Наш покупатель сделал экспертизу товара, не уведомив нас о его намерении и теперь требует от нас за это деньги. Как можно ему отказать? На что ссылаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон "О защите прав потребителей" надо давно уж выучить. Экспертизу обязан проводить изготовитель/продавец. если у вас нет такой экспертизы - возвращайте деньги. Если не хотите заплатить потом в 3 раза больше
11.11.2014, 01:52
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час
Дело в том, что он не предъявлял нам претензии по качеству, а сам ее сделал. Если бы предъявил мы бы согласились и без экспертизы. Зачем было тратить на нее деньги?
11.11.2014, 08:02
Добрый день!
Если Вы не хотите выплачивать клиенту его расходы на проведение экспертизы товара, подготовьте письменный ответ, в котором объясните, что данные расходы не являлись необходимыми и вопрос клиента мог разрешиться при обращении к Вам до проведения экспертизы товара. Если будет нужна помощь, обращайтесь.
11.11.2014, 12:52
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупатель требует оплату экспертизы и морального вреда за возврат некачественного товара - что делать?
Право продавца на отказ в возврате товара без чека - как защититься и доказать правильность возврата денег покупателю?
Права потребителя и продавца в случае проведения экспертизы по спору о поломке товара
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Магазин отказался вернуть деньги за экспертизу товара - как быть?
Юридическое лицо имеет право отказаться принять товар ненадлежащего качества из-за потери товарного вида по вине покупателя
Возможности и ограничения прав покупателя при расторжении договора купли-продажи и возврате товара
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Влияет ли независимая экспертиза товара без уведомления поставщика на доказательство его некачественности?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут