Задержка доставки заказанного товара - где обратиться и какие варианты решения?

Question

Я заказал товар у девушки (ИП). был заключён договор, в котором прописана дата получения товара. Расчёт произашёл сразу при заключении договора. Задержка уже неделю и продавец не выходит на связь... посоветуйте куда можно обратиться и какие есть варианты?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Задержка доставки заказанного товара - где обратиться и какие варианты решения?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Покупатели ожидали доставку двери в мебельном салоне уже два месяца - что делать в такой ситуации?

Названиие договора - розничная торговля или поставка товара?

Возврат задатка при отказе от заключения Основного договора - возможности цессионария по договору участия в долевом строительстве

Возможность признания первого договора не имеющим юридическую силу в связи с подписанием второго договора на меньшую сумму

Нарушение срока изготовления и поставки кухни по договору розничной купли-продажи

Невыполнение договора на поставку термопанелей - проблемы с задержкой, несоответствием качества и возвратом предоплаты

Возможные способы возмещения расходов продавца при отказе покупателя от товара

Вопросы по выполнению договора купли-продажи дверей - дата поставки и выплаты за просрочку

Продавец подал иск на оплату по накладным, однако товар не был получен - как оспорить данную ситуацию?

Задержка поставки кухни - основания для клиента требовать компенсацию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59