Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт, замена аппарата и права покупателя
Вопрос №5369388
из г. Екатеринбург
опубликован 13.11.2014, 17:41
опубликован 13.11.2014, 17:41
Мною был приобретен телефон смартфон 10.12.2013 г. стоимостью свыше 20 т.р., но в ходе эксплуатации он переодически терял телефоннную сеть, отключался от wifi, самопроизвольно перезагружался. Гарантия на него составляет один год.
В октябре этого года я отнесла телефон в сервисный центр магазина в котором он был приобретен, на гарантийный ремонт. Через 21 день придя в сервисный центр мне выдали новый аппарат, но в той же старой упаковке и старыми аксессуарами, сказав что телефон ремонту не подлежит поэтому взамен выдаем аналогиичный. Гарантия на него новая не дается, но +21 к старой гарантии добавляется.
Вопросы
1) Обязан ли продавец выдать новый товарный чек на телефон?
2) Дать новую гарантию на год?
3) Могу ли расторгнуть договор купли-продажи, т.к. меня не устраивает данная модель телефона, и нет никаких гарантий что с ним не будут происходить теже неисправности (при условии что аналогичный аппарат не использовался).
Надеюсь на вашу консультацию).
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете расторгнуть в претензионном порядке с возвратом денег, если нужно ее составить пишите.
13.11.2014, 17:54
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
16
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
670
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 047
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»
Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Проблемы с гарантией - Купленный по сниженной цене телефон Samsung нуждается в ремонте
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Что делать, если магазин отказывается принять новый телефон на ремонт из-за просроченной гарантии по старому чеку?
Задержка возвращения телефона после ремонта - вопросы гарантии на выполненную работу сервис-центра
Вопрос о возврате денег или замене телефона после повторного гарантийного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут