Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт, замена аппарата и права покупателя
Вопрос №5369388
из г. Екатеринбург
опубликован 13.11.2014, 17:41
опубликован 13.11.2014, 17:41
Мною был приобретен телефон смартфон 10.12.2013 г. стоимостью свыше 20 т.р., но в ходе эксплуатации он переодически терял телефоннную сеть, отключался от wifi, самопроизвольно перезагружался. Гарантия на него составляет один год.
В октябре этого года я отнесла телефон в сервисный центр магазина в котором он был приобретен, на гарантийный ремонт. Через 21 день придя в сервисный центр мне выдали новый аппарат, но в той же старой упаковке и старыми аксессуарами, сказав что телефон ремонту не подлежит поэтому взамен выдаем аналогиичный. Гарантия на него новая не дается, но +21 к старой гарантии добавляется.
Вопросы
1) Обязан ли продавец выдать новый товарный чек на телефон?
2) Дать новую гарантию на год?
3) Могу ли расторгнуть договор купли-продажи, т.к. меня не устраивает данная модель телефона, и нет никаких гарантий что с ним не будут происходить теже неисправности (при условии что аналогичный аппарат не использовался).
Надеюсь на вашу консультацию).
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете расторгнуть в претензионном порядке с возвратом денег, если нужно ее составить пишите.
13.11.2014, 17:54
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 724
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
376
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»
Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Проблемы с гарантией - Купленный по сниженной цене телефон Samsung нуждается в ремонте
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Что делать, если магазин отказывается принять новый телефон на ремонт из-за просроченной гарантии по старому чеку?
Задержка возвращения телефона после ремонта - вопросы гарантии на выполненную работу сервис-центра
Вопрос о возврате денег или замене телефона после повторного гарантийного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут