Bанк Сбербанк не предупредил обо всех комиссиях при снятии наличных в банкомате - что делать?
опубликован 14.11.2014, 00:53
В соответствии с частью пятой Статьи 29 Федеральный закон О банках и банковской деятельности от 02.12.1990 N 395-1 (в редакции от 04.11.2014).
Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения.
В моем случае банк - владелец банкомата и банк выпустивший карту один и тот же (Сбербанк) . При получении наличных в банкомате было предупреждение, что Сбербанк не взимает комиссию в дополнении к той, которую может взимать Ваш банк Вместе с тем комиссия предусмотренная дополнением к Договору была снята. В чеке и личном кабинете о снятии комиссии ни слова. Законны ли действия Сбербанка. СПАСИБО!
Дополнительного вознаграждения или комиссии не взыскано, следовательно отражать в квитанции и личном кабинете нечего
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 18 минут
---предъявите к банку Претензию и по истечении 10 дней. обращайтесь в суд
Спасибо. В моем случае собственные средства находились на кредитной карте банка. При снятии собственных средств через банкомат, банк взыскал комиссионные, размер которых оговорен кредитным договором, как при снятии заемных средств. При этом никакой предупреждающей надписи, кроме "комиссии 0%" ни на экране банкомата ни в чеке не было. В личном кабинете Сбербанка операция по удержанию комиссии не отражена. Вместе с тем комиссия удержана. Законны ли действия банка? Нет ли в данном случае кроме того и нарушения части первой ст.10 ФЗ О защите прав потребителей? Спасибо.
Вот исходя из вопроса - действия незаконны.
НО!
Вы уверены, что в момент снятия там были личные средства?
Я, например, не удивлюсь тому, что у вас на карте, кроме кредитных, более ничего не было. Это - сбербанк! И этим - всё сказано.
Подавайте претензию, а получив ответ - будете думать, как действовать дальше.
Всего доброго
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Нарушение правила об информировании о размере комиссии при снятии наличных с карты Сбербанка в банкомате ВТБ 24
Обязан ли банк сообщать о комиссии при использовании банковской карты в банкомате и как это регламентируется?
Снятие наличных в банкомате - законно ли брать комиссию без информации о ее размере?
Оспорение комиссий - как защититься от незаконных действий банка при использовании кредитных карт
В банкомате ВТБ 24 списали комиссию за снятие наличных с карты другого банка - незаконное действие без предупреждения
Комиссия за операции по банковской карточке в чужом банкомате - обязан ли банк предупреждать клиента?
Оформление расписки автора о получении вознаграждения - необходимо ли отдельный документ или роспись в договоре достаточна?
Обязаны ли банки предупреждать клиентов о комиссиях при снятии или запросе баланса наличных через банкоматы?
Банк снимает все деньги с моей заработной карты из-за просрочки по кредитной карте - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут