Вопрос о передаче претензионного письма от клиента в АСЦ
Вопрос №5394844
из г. Красноярск
опубликован 17.11.2014, 07:13
опубликован 17.11.2014, 07:13
Такая ситуация! Клиент приобрел в июне 2014 г рубанок, в октябре 2014 г он его сдал в магазин на гарантийный ремонт! Сервисный центр провел экспертизу, которая выявила, что товар не попадает под гарантийный ремонт. Мы, как торговая организация сообщили об этом клиенту, на что он написал претензию на сервисный центр, что он не согласен и считает что его все обманывают. В свою очередь, клиент принес претензию, адресованную в сервисный центр к нам, на торговую точку продавца! Мы сказали ему: Если претензия адресована АСЦ, тогда и нужно отправлять ее туда. На что клиент ответил, что это не его головные боли, а мы обязаны отправить эту претензию в АСЦ. АСЦ находится от нас за 350 км. Также он отказывается забирать свой товар со словами угроз, якобы всем вам мало не покажется. Вопрос? Обязаны ли мы передавать претензионное письмо от клиента, если адресатом является АСЦ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
вы не должны были ее принимать, т.к. претензия адресована не вам и порекомендовать потребителю направить претензию почтой
перешлите претензию почтой с сопроводительным письмом на адрес АТЦ
17.11.2014, 07:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 241
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Решение претензии на возврат денежных средств за сварочный аппарат - как убедить клиента забрать инструмент?
Какие действия магазина при отказе клиента от отремонтированного товара и обязанность вернуть ему деньги?
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Ошибочная выдача двух пылесосов вместо одного - возможные юридические меры воздействия на клиента
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Какие действия продавца при претензии клиента относительно матраса и определение ответственности за экспертизу и расходы
Претензия клиента по поводу получения битой мебели для ванной комнаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут