Вопрос о передаче претензионного письма от клиента в АСЦ
Вопрос №5394844
из г. Красноярск
опубликован 17.11.2014, 07:13
опубликован 17.11.2014, 07:13
Такая ситуация! Клиент приобрел в июне 2014 г рубанок, в октябре 2014 г он его сдал в магазин на гарантийный ремонт! Сервисный центр провел экспертизу, которая выявила, что товар не попадает под гарантийный ремонт. Мы, как торговая организация сообщили об этом клиенту, на что он написал претензию на сервисный центр, что он не согласен и считает что его все обманывают. В свою очередь, клиент принес претензию, адресованную в сервисный центр к нам, на торговую точку продавца! Мы сказали ему: Если претензия адресована АСЦ, тогда и нужно отправлять ее туда. На что клиент ответил, что это не его головные боли, а мы обязаны отправить эту претензию в АСЦ. АСЦ находится от нас за 350 км. Также он отказывается забирать свой товар со словами угроз, якобы всем вам мало не покажется. Вопрос? Обязаны ли мы передавать претензионное письмо от клиента, если адресатом является АСЦ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
вы не должны были ее принимать, т.к. претензия адресована не вам и порекомендовать потребителю направить претензию почтой
перешлите претензию почтой с сопроводительным письмом на адрес АТЦ
17.11.2014, 07:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Решение претензии на возврат денежных средств за сварочный аппарат - как убедить клиента забрать инструмент?
Какие действия магазина при отказе клиента от отремонтированного товара и обязанность вернуть ему деньги?
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Ошибочная выдача двух пылесосов вместо одного - возможные юридические меры воздействия на клиента
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Какие действия продавца при претензии клиента относительно матраса и определение ответственности за экспертизу и расходы
Претензия клиента по поводу получения битой мебели для ванной комнаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут