Проблемы с гарантийным ремонтом телевизора «LED 39» - возможность бесплатного ремонта или замены товара в соответствии со статьей 19 ФЗ ЗПП
Вопрос №5396854
из г. Кыштым
опубликован 17.11.2014, 11:54
опубликован 17.11.2014, 11:54
28.09.2013 г. купила телевизор «LED 39»
В результате эксплуатации телевизор сломался через 5 месяцев. В результате я обратилась к продавцу с требованием устранить возникшие недостатки. 01.02.2014 г. товар был принят продавцом для осуществления гарантийного ремонта.
14.02.2014 г. я получила товар обратно, в результате ремонта была заменена микросхема памяти.
Гарантийный срок на товар составляет 1 год.
Однако, указанный недостаток проявился вновь, во второй раз по истечению гарантии. Товар в очередной раз – был направлен продавцу на устранение недостатка.
Товар забрали в ремонт платно за 2 тыс. руб спустя 21 день телевизор не был отремонтирован. Стоимость ремонта составляет 10 тыс. руб., по словам сервисного центра телевизор не будет отремонтирован, пока не оплатят ремонт. Что можно сделать? Могу ли я рассчитывать на бесплатный? Ремонт? Можно ли вернуть товар либо сделать замену? Действует ли ст 19 ФЗ ЗПП?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина Петровна! Никогда не соглашайтесь на ремонт брака отказывайтесь от исполнения договора, требуейте деньги. Подается письменная претензия, через 10 дней исковое заявление мировому судье по месту Вашего жительства.
17.11.2014, 13:29
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 203
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Кыштым
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как защитить свои права в случае недостатков телевизора при гарантийном обслуживании
Срок устранения недостатка на гарантийный ремонт телефона превышен - Как обратиться к продавцу?
Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможность возврата денег за неисправный смартфон с гарантией
Отказано в гарантийном ремонте смартфона из-за нарушений условий эксплуатации - что делать?
Возможность требовать замены товара после повторного проявления недостатков - что говорит ГК РФ?
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Проблемы с гарантией - ноутбук на ремонте второй раз. Могу ли я требовать замену и компенсацию?
И второй вопрос: на что я могу рассчитывать, если 45 суток истекут, а телевизор не отремонтируют?
Возможно ли рассорить договор купли-продажи и вернуть деньги за сломанный телевизор Самсунг?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут