Вопрос об аннуляции Новогоднего тура в Египет через турагентство - законно ли выплатить только 10% стоимости?

Вопрос №5398024 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.11.2014, 13:41

В сентябре приобрели у ТО Анекс тур Новогодний тур в Египет. Оплачено примерно 70 % стоимости. Сегодня хотели аннулировать тур, но нам согласились выплатить только 10% от стоимости ссылаясь на то,что штрафные санкции за Новогоднии туры составляют 90%. Законно ли это? Тур приобретали через турагенство.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Целищева Светлана Игоревна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 60 отзывов

Здравствуйте. Не законно. В соответствии со ст. 32 Закона "о защите прав потребителей" Вам обязаны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые необходимо доказать. Из своего опыта могу сказать, что расходы там минимальные, т.к. до тура еще много времени. Вам необходимо составить грамотную претензию и направить в турагентство. Если деньги не вернут - в суд.

17.11.2014, 13:59

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Юридическое бюро "Петроправо"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

4.9 654 отзывa

Здравствуйте! Это незаконно. В случае отказа вернуть Вам деньги за тур в претензионном порядке, Вы имеете право обратиться в суд, взыскать неполученные деньги, пени, штраф 50% от взысканной суммы в соответствии с законом "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда, судебные расходы на адвоката.

17.11.2014, 15:52

Спросить юриста