Оплаченная игра не получена - права и действия потребителя
Вопрос №5409973
из г. Томск
опубликован 18.11.2014, 17:23
опубликован 18.11.2014, 17:23
Хотел купить игру на в интернет-магазине Origin. Заказал, прислали счёт на qiwi. Счет оплатил, деньги сняли, имеется выписка о том что средства успешно дошли до получателя. В самом же магазине игру не получил написано следующее-http://s020.radikal.ru/i716/1411/ed/ec6b03309f78.png
Писал в техподдержку интернет-магазина еще 8 часов назад, ответа так и не получил. На форуме менеджер посоветовал обращаться в qiwi, дошли ли деньги. Но деньги дошли, имею чек. Либо же звонить им (в интернет магазин) на ПЛАТНУЮ горячую линию техподдержки.
Вопрос-имею ли я право вернуть деньги, не обращаясь в эту самую платную службу техподдержки? Почему я обязан платить им деньги за неустойку с их стороны?
Сколько времени есть у них по закону чтобы ответить мне на email прежде чем я потребую возврата средств?
Можно ли пойти в полицию в отдел К и написать заявление? Вполне похоже на 154 статью УК. Если не учитывать их платной горячей линии.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с получением чека от магазина при потере пароля от учетной записи на купленном айфоне - как поступить в данной ситуации?
Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет-магазине Оджи?
Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу интернет-магазином - как найти решение?
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Как определить, к какому магазину обратиться, если товар получен и оплачен в другом месте?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Опасности и предостережения при заказе видеокамеры в зарубежном интернет-магазине для фиксации компьютера [с фото камеры]
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут