Как вернуть неисправную коробку передач в магазин и получить возврат или замену? Какие права имею как потребитель?

Вопрос №5412160 из г. Тверь
опубликован 18.11.2014, 21:03

Купил новую коробку передач на машину, поставили ее в автосервисе. Не прошло и 14 дней обнаружил неисправность. Взял в автосервисе акт о том что они устанавливали данную деталь и о том что есть брак. Вопрос: как вернуть деталь в магазин? И в течение какого времени они обязаны заменить деталь или вернуть деньги? И обязаны ли?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Форостовская Ольга Сергеевна

Юрист Тверь, стаж 6 лет

4.7 31 отзыв

День добрый.

Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества, либо возврате денег. Продавец может вернуть деньги сразу, а может предложить провести ремонт, либо экспертизу данного товара. Если продавец Вам предложит провести экспертизу, либо ремонт данного товара, то требуйте, чтобы данное действие было проведено в Вашем присутствии. Согласуйте дату, время, место проведения ремонта (экспертизы). Только при проведении экспертизы передавайте данный товар.

Если товар ненадлежащего качества продавец не примет, не вернет деньги, то обращайтесь в суд, но лучше за квалифицированной юридической помощью.

Обращайтесь, помогу.

Удачи.

19.11.2014, 11:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Галимова Гульнара Миннемухаметовна

Юрист из города Октябрьский

4.7 76 отзывов

Если деталь подобрана магазином и она не подошла то вы имеете полное право на ее замену,если сохранена упаковка и отсутствуют следы установки. при наличии чека.и срок не больше 14 дней со дня покупки.

18.11.2014, 21:10

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста