«Претензия в связи с неисполнением договора купли-продажи мебели и возможность расторжения кредитного договора»

Здравстуйте. У меня к Вам такой вопрос. 14.07.2014 года мои родители приобрели в Магазине мягку мебель диван сумма 31990 руб.00 коп. Был составлен договор купли-продажи оплачена даствака данного дивана по месту жительства покупателя. В договоре п 2.Сроки исполнения договра: п.2.1 Срок передачи мебели Покупателю определяется следующим образом: 2.1.1 Предварительный срок передачи товара составляет 45 дней. Стороны договорились, что предварительный срок передачи товара не является окончательным и может быть изменен Продавцом в одностороннем поряке. П.2.1.2 окончальтельный срок передачи товара - в течении 7 дней с момента поставки Товара изготовителем на склад Продавца. 2.2 Конкретная дата передачи товара Покупателю устанавливается Продавцом по согласованию с покупателем и не может выходить за пределы срока установленного пунктом 2.1.2 настоящего договора. С начало мои родители звонили в магазин, и им по телефону преиодически говорили, что диван еще на склад не пришел, но в скором будщем он будет. С начало в конце августа, затем в конце сентября, а потом телефон вообще стал не доступен. Когда я сам, поехал в данный магазин, то обнаружил, что магазин не работает. Я нашел телефон данного магазина в другом городе, где мне по телефону пояснили, что магазин закрылся филиал, но предварительно успокоили, что мебель придет обязательно, но в какие сроки не сказали, пояснив тем, что мебельная фабрика очень сильно загружена и не справляется с заказами. Данную мебель родители оформели в кредит через банк. Звонил в банк, мне пояснили, что деньги они перевели сразу продавцу после оформления кредита: теперь вопрос 1. Где мне взять образец притензии, чтобы правильно её написать. 2. Возможно ли расторгнуть кредитный договор с банком, так как товар до настоящего времени не получен. А мои родители платят его исправно. 3. Потребовать от магазина выплаты неустойки с их стороны.