Права и обязанности при взыскании долга через коллекторское агентство - как действовать в случае передачи прав на несуществующий долг

Question

В 2011 году образовалась задолженность перед ООО Вымпелком (Билайн). В 2012 году задолженность была оплачена в полном размере. В 2014 году ООО Вымпелком, ссылаясь на то что оплата была произведена по номеру телефона, а не по лицевому счету абонента, следовательно средства не поступили на счет, передало права на долг коллекторскому агентству ООО Кредитэкспресс Финанс. Сумма долга выросла на треть. В офисе Билайн нам удалось получить копию чека об оплате (за 2012 год). Данный документ был направлен в коллекторское агентство. Однако коллекторы, ссылаясь на то, что права на долг теперь принадлежат им, требуют оплатить сумму, рассчитанную ими с учетом пени, а потом (или параллельно) требовать возврата денег от Билайн. 
Недавно пришло письмо с сообщением о назначенной дате прихода коллекторов. 
Как вести себя в данной ситуации? Ведь получается, что Билайн передал права на несуществующий долг. 
Каковы наши права и обязанности? На что имеют право коллекторы и каковы их обязанности в соответствии с действующим законодательством?
Заранее благодарна.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Если Вы брали кредит у одного лица, а требует долг другое, соответственно должна была быть произведена уступка права требования. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. (ст. 385 ГК). Таким образом, если Вам не предоставляют документы, подтверждающие, что коллекторы имеют право требования к Вам, можете игнорировать их требования. Пусть обращаются в суд.

Филин Сергей Петрович · Answer

Коллекторы могут обратиться только в суд. Если они будут постоянно звонить, писать, приходить и т.д., то пишите заявление о вымогательстве. Пускай они обращаются в суд, т.к. даже если и есть у Вас какая-то задолженность за 2011 год, то срок исковой давности пропущен.

Титов Андрей Валерьевич · Answer

придут коллекторы - не пускайте их и вызывайте полицию. Обращайтесь в суд с иском к ООО Вымпелком, поскольку у Вас задолженность была погашена и они не имели право продавать Ваш долг. 
Коллекторы имеют только право обращения в суд.

Права и обязанности при взыскании долга через коллекторское агентство - как действовать в случае передачи прав на несуществующий долг

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Легальность требований коллекторского агентства - имеет ли оно право требовать сумму превышающую задолженность в банке?

Может ли судебное исполнение быть возбуждено вновь по кредитному договору после его погашения?

Проблемы с кредитом - отсутствие платежей, передача долга коллекторскому агентству и представительство безопасности

Как разрешить спор с оператором сотовой связи МТС о погашении долга после написания заявления на расторжение договора

Как выяснить правомерность требований УК за коммунальные платежи после продажи квартиры?

Возбуждено ИП по транспортному налогу за 2010 и 2012 год - имеют ли право требовать оплаты и какие дальнейшие действия?

Требуют оплатить долг за воду за 2012, 2013 и 2015 года, не указанный в квитанциях, при наличии общей оплаты в 2014 году

Нарушило ли коллекторское агентство срок исковой давности при подаче в суд на должника по взысканию долга?

Что делать, если долг перед банком был продан коллекторскому агентству без официальных документов - решение через суд

«СНТ требует оплатить задолженность за электричество за 2012 год - давно утерянные квитанции вызывают споры и недовольство»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59