Некорректное поведение банка и коллекторов - что делать при недобросовестном возврате долга?

Вопрос №5426765 из г. Новосибирск
опубликован 20.11.2014, 11:28

Question

Прошу подсказать.
Договор заключен с банком. Мои обращения в банк по поводу реструктуризации оставлены без внимания. Банк продал долг коллекторам, меня известили. Коллекторы в свою очередь прибегли к помощи некой компании, меня не известили. Теперь представители этой компании звонят мне по 5-6 раз в день (разные люди) и в различной форме требуют возврата долга, с которым я не согласен. Насколько законны их действия? И насколько законна вся эта цепочка перехода моего долга (и моих личных данных) без моего согласия? Спасибо.

Шокуров Геннадий Николаевич · Accepted Answer

Перемена лиц в обязательстве предусмотрена главой 24 ГК РФ и , в частности, на основании ст. 382. право (требование) может быть передано другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона и для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
С учетом этих положений действия представителей компании согласуются с положениями закона в части требования, но в случае Вашего отказа от добровольного погашения долга и при возникновении спора относительно его размера у компании может быть только одна форма поведения - предъявление иска в суд. Все иные действия и угрозы, в том числе различные формы психологического давления, не основаны на законе и могут быть основанием для уголовного преследования по Вашему заявлению.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.

Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.

На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.

При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.

Некорректное поведение банка и коллекторов - что делать при недобросовестном возврате долга?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как защититься от незаконных действий коллекторов и нарушениями банковской тайны?

Запрос на предоставление документов о долге от коллекторов - могу ли я требовать копию договора и справку от банка?

Правомерность продажи долга банком и подача коллекторов на должника в суд

Возможность частичного гашения долга коллекторам - миф или реальность?

Банк продал долг коллекторам - незаконное действие или законная практика?

Незаконная продажа долга в цепочке коллекторских агентств и нарушения со стороны банка

Законность действий коллекторов - могут ли они привлекать сотрудников полиции и продавать долги без согласия?

Банк не уведомил о продаже долга - законно ли это и что делать с коллекторами?

Незаконное разглашение личных данных - что делать и какую ответственность несут виновные?

Как решить проблему с долгом, когда банк и коллекторы требуют разные суммы оплаты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59