Как вернуть купленную косметику и отозвать кредиты, если она вызывает негативные отзывы и может быть опасной для здоровья?

Question

Хотела проконсультироваться по такому вопросу: вчера при посещении косметического салона ДоШели оформила (в салоне) кредит в двух банках и сразу купила косметику этой марки, пришла домой, просмотрела отзывы об этой косметике в интернете, не увидела ни одного положительного, а масса сплошного негатива, после применения этой косметики даже были случаи, которые приводили к летальному исходу. У меня эмоции зашкаливают, не хочется оказаться на больничной койке. В связи с этим у меня такой вопрос: в праве ли я вернуть (могут ли принять) приобретённую продукцию в данную косметическую компанию и отозвать банковские кредиты взятые на эти цели, будут ли издержки с моей стороны в сторону банка и косметического салона? Упаковка продукции не нарушена, аллергии на процедуру, которая была оказана мне вчера (бесплатно), в данный момент нет, обязательство по кредиту (первое погашение) установлено в следующем месяце. Спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Вернуть косметику можно только если она некачественная (см. п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), а кредитный договор без согласия банка по общему правилу не расторгнуть (ст. 450 ГК РФ). Но кредитный договор считается заключенным с момента перечисления денег, а потому если деньги еще не перечислены - можете заявить в банке об отказе от кредита (однако это не избавит Вас от обязанности оплатить косметику). При этом условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)

Юридическое бюро · Answer

Не согласны с коллегой, основания для возвращения косметики есть, у нас очень большая практика  по расторжения договоров с Дешели как в судебном, так и во внесудебном порядке.Если заинтересуют наши услуги, обращайтесь тел.8960-296-23-94

Елена · Answer

Еще в сентябре меня пригласили в салон красоты, при посещении которого  нелепо был заключен потребительский кредит , на следующий день пошла вернуть косметику и  расторгнуть кредит, но безуспешно, писала претензию, которая тоже без ответа. Органы ОВД  тоже бездействуют. Помогите , если возможно разрешить проблему. Спасибо.

Как вернуть купленную косметику и отозвать кредиты, если она вызывает негативные отзывы и может быть опасной для здоровья?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Оформила кредит на косметику и услуги в салоне, но хочу аннулировать - косметику не получала, услугами не пользовалась

Неожиданное обнаружение - договор на покупку косметики, а не на услуги косметолога - как отказаться от кредита?

«Как вернуть кредит за ненужную косметику и услуги?»

Мама попала в ловушку - скандальный салон красоты продал ей опасную косметику и навязал кредит!

В салоне навязали косметику детали оформили кредит косметика не подошла аллергия как все вернуть.

Как вернуть купленную косметику после аллергической реакции без справки от аллерголога?

Проблемы с покупкой косметики в DeSheli - Как отозвать кредит из ОТП Банка и вернуть невостребованную продукцию?

Возвращение косметики в салон красоты - где оформить расторжение договора купли-продажи и кредитования?

Как расторгнуть договор потребительского кредита в салоне красоты и вернуть деньги и косметику - ищу юриста в Москве

Как вернуть кредит на покупку косметики ДЕШЕЛИ и аннулировать покупку после осознания необходимости

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59