Возможно ли вернуть морозильную камеру после истечения 7-дневного срока - история конфликта с интернет-магазином
Вопрос №5438110
из г. Москва
опубликован 21.11.2014, 14:47
опубликован 21.11.2014, 14:47
12.11.2014 приобрела морозильную камеру в интернет магазине. 18.11 позвонила в магазин с просьбой вернуть товар надлежащего качества, не подошедший мне по потребительским качествам или заменить на аналогичный товар другого производителя. На что получила отказ. 21.11 отправила претензионное письмо на электронный адрес этого магазина, указанный на сайте. Могут ли в соответствии с законом отказать мне претензии в связи с истечение 7-ми дневного срока? Устный отказ 18.11 они конечно же отрицают, но 18.11 я подала заявление в роспотребнадзор, которое было зарегистрированно этим же числом! Товар не был в использовании, индивидуальная упаковка сохранена, кассовый и товарный чек сохранены?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если речь о технически сложном товаре, то увы, по такому основанию его не вернуть. См. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
21.11.2014, 14:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 863
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в обмене товара - правомерность и дальнейшие действия
С даты покупки прошло 5 дней, товарный и кассовый чеки, а также упаковка сохранены.
Возможен ли возврат/обмен кабеля HDMI-HDMI на HDMI-DisplayPort в магазине ДНС в течение 14 дней согласно ст. 25 ЗоПП?
Интернет-магазин отказывает в возврате надлежащей по качеству автозапчасти, причина - неподходящая комплектность для автомобиля
Как вернуть смартфон в магазин связного, ссылаясь на статью о защите прав потребителей?
Продавец отказал в возврате денег за чехол на гладильную доску из-за разорванной упаковки - правомерное ли это решение?
Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате
Отказ в обмене товара надлежащего качества из-за уже использованных кроссовок - абсурд или законные ограничения?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут