Проблемы с интернет-магазином - товар не соответствует описанию и фото, отсутствие ответа и решения. Как решить ситуацию?
Вопрос №5457214
из г. Воронеж
опубликован 24.11.2014, 10:37
опубликован 24.11.2014, 10:37
Покупала товар через интернет-магазин. Привезли товар другой расцветки чем на фото и в упаковке другой формы, чем на фото. В описании не сказано, что товар в ассортименте и продавец не гарантирует, что придет расцветка как на фото. Отказалась от товара, заказала заново уже через оператора, попросила уточнить расцветку. Заверили, что придет то, что нужно. В итоге пришло то же самое что первый раз. Отказалась. Обратилась с обращением в магазин через обратную связь (что-то типа форума по ассортименту). Пообещали связаться когда разберутся. Отвечали только когда я заново напишу-то они разбираются, то ждут ответ со склада, то еще что-нибудь. Прошло 14 дней, вопрос не решен. В принципе мне уже не нужен этот товар, купила в обычном магазине, но дело принципа. У меня грудной ребенок, пришлось два раза ездить в магазин впустую... Что я могу предпринять? На сайте только телефон горячей линии, выйти на руководство не получается. Есть еще адрес офиса в Москве (я живу в регионе).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 396
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 729
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не соответствует расцветка заказанной - что делать, если купленный в рассрочку диван оказался другой расцветки?
Как вернуть товар и получить обратно деньги в случае отказа магазина после 24 дней с момента покупки?
Как вернуть диван другого цвета - рекомендации по замене и доказательству своих требований
Имею ли я право забрать диван нужной расцветки из витрины, если заказанный товар с неправильной оббивкой?
Неудачный заказ дивана - что делать, если он огромный и не подходит по расцветке интерьеру гостиной?
Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине бижутерии?
Неверная расцветка - 27.12.2015 года приобретено тюлевое полотно в Торговом Доме, но не подходит к интерьеру.
Интернет-магазин обманул - заказал набор мебели для ванной, но пришло только часть товара
Проблемы с заказом в интернет-магазине - неправильный товар и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут