Как вернуть товар и получить обратно деньги в случае отказа магазина после 24 дней с момента покупки?

Вопрос №5148124 из г. Владимир
опубликован 18.10.2014, 11:41

Хочу вернуть товар и получить обратно свои деньги. Есть ли у меня такая возможность, с момента покупки прошло 24 дня? В магазине купила шкаф, расцветку которого видела только на картинке. 25 сентября мне привезли шкаф в упаковке, грузчики распаковать отказались, но акт о приеме товара всучили. 3 октября приехали сборщики вскрыли упаковку, но собирать не стали по моей просьбе т.к. мне не подошел цвет. 4 октября обратилась в магазин с просьбой поменять на другой товар или вернуть денежные средства. Поменять отказали, пообещали вернуть деньги. Дали бланк заявления в котором я изложила свою просьбу вернуть денежные средства за товар. Заявление подтвердили печатью Индивидуального предпринимателя. С того дня я несколько раз пыталась связаться с менеджером по телефону. Несколько раз ссылались, что его нет. 8 октября получила ответ, что деньги вернут после того как я верну товар, но шкаф весит более 5 кг и у меня нет возможности привезти его за свой счет. Магазин утверждает, что их грузчики очень загружены и склад находится в другом городе поэтому товар забрать они не могут. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Ирина Владимировна, согласно ФЗ "О защите прав потребителей" ст.18 п.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

www.consultant.ru.html

Наймите грузчика и доставку, а оплату возложите на продавца, приложив доказательства оплаты.

Удачи Вам!