Как это с точки зрения закона, и что делать в такой ситуации?

Прошу помочь мне разобраться и понять или сотрудники ОВД не умеют и не хотят работать, или оператор сотовой связи "Мегафон" препятствует раскрытию преступления? В июле 2007 г. был похищен мобильный телефон, по данному факту было подано заявление. И заведено уголовное дело. На телефоне стояла программа "антивор" при замене sim карты на телефонный номер, незаметно для нового владельца подается информация с номером телефона того, кто произвел эту замену. Эти данные сразу были сообщены сотрудникам ОВД. Однако от сотрудников ОВД о каких либо принятых мерах не поступало. В декабре было подано заявление в УВД с просьбой о принятии мер к розыску мобильного телефона. Как оказалось, до этого момента никаких действий по розыску телефона, и его возврату принято не было и пока мы ждали результата уголовное дело благополучно лежало в архиве. Телефон был куплен в кредит, который согласно договору выплачивается, а так же выплачиваются проценты за пользование кредитом. Сотрудник ОВД объясняет это тем, что информацию о владельце, который незаконно пользуется телефоном им не сообщает оператор сотовой связи, но я не могу поверить, что оператор сотовой связи мешает раскрытию преступления. Как это с точки зрения закона, и что делать в такой ситуации? Мне кажется, что сотрудники ОВД лукавят, объясняя этим свое бездействие.