Не получила квитанцию на товар из интернет-магазина - что делать в случае звонков коллекторского агентства?

Заказала товар в интернет-магазине. Квитанцию на руки не получала. С почты пришло смс, что нужно забрать посылку. К тому времени я уже передумала, поняв, что это очередная ерунда. На почту не пошла, начались звонки, я не отвечала, а недавно позвонило коллекторское агентство! Подскажите как быть. Я ведь нигде не расписывалась, разве то, что я заказала что то, обязывает меня к обязательному выкупу? Заранее благодарю.