Проблемы с телефоном после обращения в сервисный центр - отказ в гарантийном ремонте и необоснованные механические повреждения. Что делать?

Вопрос №5488436 из г. Омск
опубликован 27.11.2014, 12:13

Приобрёл телефон, в процессе использования обнаружились проблемы, два раза отдавал с сервисный центр, возвращали и сообщали, что проблемы с прошивкой и они всё устранили, но проблемы не исчезли! Сдал третий раз телефон в сервис, вернули через 23 дня с отказам в гарантийном ремонте, и описанием что телефон получил механическое повреждение, в низу дисплея скол и трещины. Но телефон это получил пока был в сервисе. Все квитанции у меня на руках и в последней квитанции ничего не написано про трещины на дисплее, и то что он вообще механически повреждён. Как следует поступить?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Наймаер Владимир Владимирович

Юрист Омск, стаж 7 лет

4.8 123 отзывa

А вопрос то в чем: как поступить с трещиной в телефоне или просто как вернуть деньги за телефон или обменять телефон??

28.11.2014, 06:57

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Никитина Анна Андреевна

Юрист из города Омск

4.9 176 отзывов

если проблемы не устраняются после ремонта, это говорит о том, что вам продан товар с существенным недостатком. следовательно вы вправе потребовать возврата денег. для этого необходимо соблюсти формальность и направить претензию в магазин. я говорю именно "формальность" поскольку на 99 % уверена, что их вам никто не вернет. в последнем случае подавать иск в суд.

27.11.2014, 12:18

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Как вернуть деньги за испорченный телефон?

28.11.2014, 07:24

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

28.11.2014, 07:27

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия была написана, в магазине вообще сначала не хотели брать, а потом взяли со словами "ждите 100% отказ" Сказали, что это вина сервисного центра и почему я вообще к ним пришёл с этой претензией.

28.11.2014, 07:44

Спросить юриста