Проблемы с телефоном Sony Xperia Z1 - Отказ сервисных центров, неправомерное отказывание в гарантийном ремонте

Вопрос №5461697 из г. Омск
опубликован 24.11.2014, 18:00

Приобрел телефон Sony Xperia Z1. С ним начались проблемы в виде зависания, перезагрузки, некоторое время не реагировал экран на различные действия. Отдал по гарантии в сервис, тот что от магазина. Через пять дней вернули и сообщили, что дефект не обнаружен. Проблема не исчезла. После этого отдал телефон в другой сервисный центр. Через дня вернули и сказали, что всё сделали, проблема была в прошивке. Но проблема не исчезла и телефоне остались те же неисправности. Далее случилось так, что телефон получил небольшое повреждение в нижнем углу дисплея, в этом месте сенсор работает, отдал вновь в сервисный центр, через 20 пришло оповещение о готовности, позвонил в центр, оказалось, что это сбой и телефон ещё в ремонте, сайт этого центра также показывал, что телефон не готов, Через 22 дня пришло вновь оповещение, после разговора с оператором узнал, что сбоя никакого не было, он давно готов к выдаче и в гарантийном ремонте отказано! Написал претензию, отвез в магазин ДНС, где мне сказали, что будет 100 % отказ в возврате денежных средств и во всем обвинили сервисный центр. Подскажите пожалуйста как мне действовать далее?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Никитина Анна Андреевна

Юрист Омск

4.9 176 отзывов

к сожалению, теперь только в судебном порядке получится разрешить вопрос, и скорей всего не обойдется без экспертизы. дождитесь письменного ответа на претензию и если он вас не устроит, можно обращаться в суд. если срок гарантии на телефон не истек, то причины возникновения недостатков должен будет доказать магазин.

25.11.2014, 08:00

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Далее Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

24.11.2014, 18:03

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста