Отвалился каблук новой обуви - как поступить и что делать?

Вопрос №5512251 из г. Меленки
опубликован 30.11.2014, 11:23

Неделю назад (а именно 22 ноября 2014 г) купила обувь, одела один раз-точнее только вышла из дома (28.11.14) и сразу отвалился каблук, оставшись висеть на липочке. При покупке дали гарантийное обязательство на товар. Подскажите, что мне делать и как себя вести?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петровсков Николай Александрович

Юрист Саратов, стаж 6 лет

4.8 376 отзывов

Обращайтесь с паспортом, чеком и обувью к продавцу и требуйте либо замены либо возврата денег.

30.11.2014, 11:25

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Вы вправе вернуть некачественный товар продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

30.11.2014, 11:24

Спросить юриста

Гвоздев Герман Вячеславович

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.8 1250 отзывов

пишите претензию

обращаетесь в магазин

при неудовлетворении требований (замена, возврат) - обращайтесь в суд

30.11.2014, 11:24

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

30.11.2014, 11:25

Спросить юриста