Сколько я могу ждать устранения неисправности, и могу ли получить обратно деньги и возмещение ущерба.

Вопрос №55140 из г. Королёв
опубликован 25.09.2002, 15:13
Мной был приобретен компьютер. Однако через три дня он самопроизвольно выключился и невключался. Доставил его в магазин и здесь он включился. Так как не удалось обнаружить неисправность, сразу же и забрал его. Так же повторилось и еще через пару дней. После чего последовал третий раз, после которого компьютер напроч отказался работать. В этот раз в магазине забрали его на экспертизу, и вот уже в течении 19 дней он находится у них. Сотрудники магазина отвечают, что отправели его в сервис-центр, где должны заменить материнскую плату, но так как у них там чего то нету, до сих пор это невыполнено. Сколько я могу ждать устранения неисправности, и могу ли получить обратно деньги и возмещение ущерба. Спасибо, Сергей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Закон на вашей стороне, однако вы его могли использовать и более выгодно для себя:

Как я понимаю, материнская плата является одной из основных деталей при работе компьютера, и ее неисправность может трактоваться исключительно как существенный недостаток товара. Руководствуясь ст. 18 ЗаконаРФ "О защите прав потребителей" (от 1992 г. с посл. изм. и доп.) вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки, модели, или на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 при обнаружении в товарах (применительно в т.ч. и к персональным компьютерам) существенных недостатков потребитель имеет право потребовать заменить данный товар на другой (см. выше). Вместо предъявления требований о замене товара потребительт вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата за товар денежной суммы.

Кроме того вы можете возместить ущерб, причиненный вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества (например, стоимость доставки компютера в магазин, используя такси, стоимость погрузки товара и проч.), а также моральный вред.

Удачи!

25.09.2002, 17:31
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 023 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 450 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 41 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 249 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 698 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Королёв

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских