Как заставить недобросовестного продавца выполнить заказ на смартфон iPhone 6?

Вопрос №5517930 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.12.2014, 03:17
Помогите обязать недобросовестного продавца выполнить свои обязательства! 20.11.14 я сделал заказ в официальном интернет-магазине техники Apple (store.apple.com/ru ) на две позиции-смартфон iPhone 6 64 gb по цене 36990 руб, и чехол для него по цене 1999 руб. Прошу заметить что оба товара находились в одном заказе, но дата доставки смартфона была определена сроками 7-10 рабочих дней, а вот чехол доставили на следующий день. Способ оплаты-наличными на обе позиции. Отдельную доставку чехла (без смартфона) я принял и оплатил. Прошло несколько дней, и с большим удивлением я прочитал сегодня письмо, которое отправил мне магазин на почту. Письмо вот такого содержания: Уважаемый Андрей Иванов! Благодарим Вас за недавний заказ в интернет-магазине Apple Store. Нам не удалось обработать ваш заказ на iPhone, поскольку в нем превышеноколичество товаров, разрешенное для покупки одним клиентом. Поэтому мы отменили заказ, плата за него взиматься не будет. Приносим извинения за неудобство. Для заказов оплаченных кредитной картой, возврат средств будет произведён автоматически. С уважением, The Apple Online Store Подумав, что возможно произошла какая-то ошибка, я решил заказать телефон уже другим, новым заказом, вместо того, в котором позицию iPhone почему-то отменили. И вот тут то и началось самое интересное-при оформлении нового заказа в этом же магазине, телефон стоил уже не 36990 руб. а целых 46990 руб! ДОЗВОНИВШИСЬ Три длительных попытки дозвониться до магазина не увенчались успехом. В итоге мне пока что так и не удалось выяснить, каким таким образом колличество в две позиции в одном заказе оказались превышены для покупки одним клиентом (напомню, две позиции-это телефон и чехол для него). Нигде на сайте продавца не указана информация о том, что нельзя оформлять заказ больше чем на одну позицию, да и было бы это просто смешно. Очевидным ответом для меня является то, что магазин пересмотрел цены на свои товары в сторону гораздо большего увеличения их стоимости. Но! Заказ был сделан мною еще до того, как поменялись цены в этом магазине. Я считаю, что это не просто факт мошенничества, а настоящее скотское отношение к своему клиенту - отправить мне чехол для телефона, получить за него деньги, а телефон просто взять и самовольно исключить из заказа, просто потому, что теперь они хотят получить за него на 10000 рублей больше. Прошу помочь мне добиться справедливости, и обязать магазин выполнить мой заказ до конца, отправив мне его недостающую часть по той цене, по которой я его оформлял. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

написать претензию на официальный адрес и сайт магазина, не удовлетворят - в суд или Роспотребнадзор. думаю удовлетворят, т.к. подобные магазины избегают судов

01.12.2014, 09:29
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Здравствуйте! Необходимо обращаться в суд. Вы вправе рассчитывать на получение iPhone по старой цене, пени 3% от цены заказа за каждый день просрочки, взыскание в Вашу пользу судебного штрафа 50 % от взысканной суммы, предусмотренного законом "О защите прав потребителей", компенсации морального вреда и судебных расходов.Ваше дело перспективное, рекомендуем записаться на очную консультацию.

01.12.2014, 12:09

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 448 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 694 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 769 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 997 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 815 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 530 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5 2 485 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 820 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 687 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 747 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 922 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 81 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 1 992 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 702 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских