Неустойка и возврат шубы - что следует ожидать после претензии в магазин

Question

Шубу купила 7.07.2014 г. и вернула с браком обратно в магазин с условием что они мне сделают обмен. До сегодняшнего дня обмен не произошел, поэтому 25.11.2014 г. я написала претензию о том что они мне должны помимо шубы плюс за неустойку. Лично в руки бухгалтер магазина отказался брать. Она мне предложила вернуть деньги, но чисто за шубу... Я отправила заказным письмом 23.11.2014 г. Так вот, как теперь будет насчитываться неустойка?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

В том же порядке. Она не от даты претензии считается, а от даты нарушения.

Неустойка и возврат шубы - что следует ожидать после претензии в магазин

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом средств и обменом товара - мой опыт и обращение в Защиту прав потребителей

Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?

Проблемы с норковой шубой - отказ от изделия и выплата неустойки

Недовольная покупательница требует возврат денег после покупки шубы с дефектом - нарушают ли закон магазины?

Противоречивая экспертная оценка шубы - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Возможность возврата денег за шубу без товарного чека - реально ли?

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?

Дырка на норковой шубе - могу ли я вернуть ее в магазин и получить деньги обратно?

Хозяйка магазина требует почистить шубу перед рассмотрением претензии - что делать в этой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59