Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Эдуард

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 01.12.2014, 21:32

Продавец магазина Эльдорадо отказался вернуть деньги за стиральную машину с дефектами

Вопрос №5525908 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.12.2014, 21:32

9 ноября 2014 года в магазине Эльдорадо я купил стиральную машину и услугу профессиональную установку стиральной машины. Спустя неделю мне её привезли и установили. В процессе эксплуатации выяснилось, что машина стирает на разных режимах значительно дольше, чем заявлено в паспорте на машину. Пример режим быстрая стирка - 17 минут по факту занимает больше 80 минут итд. Потом, по услуге подключения, она протекает. Я обратился с претензиями в магазин и требованием вернуть мне деньги. В четверг на прошлой неделе договорились что приедут специалисты от продавца и осмотрят её. Должны были приехать сегодня 01 декабря, но так и не приехали. Я обратился в магазин, оказалось что мою заявку на вызов мастера не зарегистрировали и она потерялась. В ответ на претензию к качеству стиральной машины продавец ответил следующее: в соответствиис ЗоЗПП (ст. 18) обмен можно произвести, готовы удовлетворить ваше требование в случае подтверждения заявленного дефекта. Записали заново на 6 декабря вызов специалиста. Как мне быть? Как вернуть деньги? Что-то я сомневаюсь в положительном заключении специалистов.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титов Андрей Валерьевич

Юрист Барыш

4.7 24316 отзывов

Поскольку стиральная машина является технически сложным товаром , она должна быть сначала отремонтирована, если ремонт невозможен или она вновь сломается,то можно вернуть ее продавцу.

01.12.2014, 21:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Акопян Ирина Сергеевна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.8 87 отзывов

писать письменную претензию, с присвоением ей входящего номера, если реакции нет в суд о возврате денег или замене товара

01.12.2014, 21:37

Спросить юриста

Эдуард

Автор вопроса

0 отзывов

Письменная претензия была мною им написана до истечения 14 дней с момента покупки. Почему я должен покупать неисправный товар и потом ждать когда его отремонтируют? я же машинку новую покупал

01.12.2014, 21:47

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Экземпляр претензии с их отметкой у Вас имеется?

01.12.2014, 21:51

Спросить юриста

Эдуард

Автор вопроса

0 отзывов

есть. только сегодня после разбора полётов оказалось что продавцы мою копию себе оставили а оригинал на котором пометки их у меня оказался

01.12.2014, 22:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если уложились в 15 дней, то можете требовать возврата уплаченной суммы. То, что у Вас оказался оригинал, значения не имеет, главное, что он с отметкой о вручении. Если в течение 10 дней с момента направления претензии деньги не вернули, можете обращаться в суд.

02.12.2014, 05:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец магазина Эльдорадо отказался вернуть деньги за стиральную машину с дефектами

Похожие вопросы