Возможность возврата мелких сувениров без брака - права покупателя

Условия обмена товара надлежащего качества

Потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, в течение 14 дней с момента совершения покупки на аналогичный товар у того же продавца в случае, если приобретенный товар не подошел по фасону, габаритам, размеру и т.д.

Но необходимо помнить, что не все непродовольственные товары надлежащего качества подлежат обмену. Существует исчерпывающих перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ, который включает товары, обмен которых при условии их надлежащего качества исключен. Это такие товары, как: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы; швейные и трикотажные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования; товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства), гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему, животные и растения, непериодические издания.

Покупатель имеет право в данном случае обратиться к продавцу с требованием об обмене либо о возврате товара, но только в том случае если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (товарный чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Требовать обмена следует только на аналогичный товар, а не на любой другой из понравившихся. В противном случае, продавец вправе не удовлетворить такое требование, ввиду не соответствия закону.

В случае отсутствия необходимого для обмена товара потребитель вправе возвратить продавцу приобретенный товар надлежащего качества и получить денежную сумму, уплаченную им за данный товар.

На товары с распродажи (к ним не относятся уцененные товары) действуют аналогичные правила обмена/возврата товаров надлежащего качества.