Проблема с перезагрузкой смартфона после неудачной экспертизы - Как защитить свои права в случае некачественного товара
Вопрос №5541045
из г. Донской
опубликован 03.12.2014, 15:40
опубликован 03.12.2014, 15:40
В магазине Связной в июле месяце этого года приобрела смартфон. Во время эксплуатации обнаружилось, что во время выхода в интернет смартфон постепенно выключается - тухнет экран и нет ответа на нажитие каких-либо кнопок, а затем перегружается. Это может повторяться при каждом 3-м выходе в интернет. 3 ноября я обратилась в магазин и его взяли на экспертизу в СЦ. 30 октября мне вернули смартфон. Работы, которые с ним проводились - обновление ПО.
В тот же день ситуация с перезагрузкой повторилась. 2.12 я отнесла снова в магазин и сказала, что хочу поменять товар, если после 2 экспертизы всё повториться, на что продавец мне ответил, что я не имею право на это, и имею право только на ремонт. Когда я спросила, он что постоянно в ремонте будет продавец пожала плечами. Что по закону я могу сделать, подскажите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе вернуть товар продавцу, если суммарный срок ремонтов превысил 30 дней. ст 18 закона о защите прав потребителей.
03.12.2014, 15:41
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Как требовать замену смартфона без проведения экспертизы?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
Можно сформулировать следующий заголовок - Возможность возврата денег за телефон после окончания гарантии
Какая ответственность магазина при отказе от ремонта после акта о приемке товара?
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут