Правовые аспекты решения проблемы с неисправным телефоном и проведением экспертизы
опубликован 03.12.2014, 22:50
Результаты исследования телефона:
1. Поверхность корпуса телефона имеет естественный износ в виде незначительных потертостей, царапин, которые образовались в процессе эксплуатации, но не влияют на работоспособность телефона (Фото №№ 2-3).
2. Результаты проверки IMEI - телефон находится в не рабочем состоянии произвести проверку IMEI не возможно.
В процессе тестирования предъявленного на экспертизу телефона заявленные потребителем дефекты подтвердились: «Неисправно зарядное устройство и контроллер питания телефона. Не включается». Телефон находится в нерабочем состоянии, индикатор зарядки не горит. Следует отметить, что механических повреждений, способствующих образованию вышеуказанных дефектов, обнаружено не было.
3. Результат проверки USB-кабеля - USB-кабель находится в рабочем состоянии.
4. Результат проверки адаптера зарядки - адаптер находится в рабочем состоянии.
5. Результат проверки переходника зарядки - адаптер находится в рабочем состоянии.
6. При внутреннем осмотре на момент проведения экспертизы телефона следов вскрытия телефона не обнаружено: отсутствуют отпечатки пальцев, следы механического воздействия на шлицах винтов крепления платы, следы отклеивания заводских наклеек и т.д.
7. После разборки и внутреннего осмотра на разъем зарядки был подключен лабораторный блок питания Power supply PS-1502DD, в момент подключения прибор показал скачок (кратковременное потребление). При нажатии на телефоне кнопки питания телефон стал включаться. Блок питания в защиту не ушел.
8. При проверки АКБ на работоспособность - АКБ находится в рабочем состоянии.
9. После сборки, повторном включении и последующем тестировании выявлено, что телефон находится в работоспособном состоянии.
10. Результаты проверки IMEI показали, что IMEI: 356376053788372, указанный на маркировке, соответствует IMEI: 356376053788372, заложенного в памяти сотового телефона.
11. При внутреннем осмотре, на момент проведения экспертизы, каких-либо следов попадания влаги в телефон, наличие посторонних частиц, веществ, механических повреждений, способствующих образованию вышеуказанного дефекта, в телефоне не обнаружены.
На основании вышеизложенного эксперты пришли к выводу, что в сотовом телефоне торговой марки НТС модели One 801е, IMEI: 356376053788372 серийный номер FA3CKW902423 заявленный дефект («Неисправно зарядное устройство и контроллер питания телефона. Не включается») не подтвердился.
4
Телефон находится в рабочем состоянии. Отсутствуют следы вскрытия телефона. Нарушений правил эксплуатации не обнаружено.
экспертиза действительно не в вашу пользу
как вы докажете что телефон определённое время не работал?
только если вы пытались звонить или послать СМС а не получалось и это подтвердит провайдер сотовой сети
БиЛайн МТС или Мегафон
и смогут ли они подтвердить что телефон был не исправен или просто выключен?
можете просто наказать по закону о защите прав потребителей что вовремя они вам не заменили если вы этого требовали
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Нужно видеть результаты экспертизы. Если недостатки товара установлены - обращайтесь смело в суд
Расторгнуть договор купли-продажи телефона, возместить деньги, потраченные на экспертизу.
Результаты исследования телефона:
1. Поверхность корпуса телефона имеет естественный износ в виде незначительных потертостей, царапин, которые образовались в процессе эксплуатации, но не влияют на работоспособность телефона (Фото №№ 2-3).
2. Результаты проверки IMEI - телефон находится в не рабочем состоянии произвести проверку IMEI не возможно.
В процессе тестирования предъявленного на экспертизу телефона заявленные потребителем дефекты подтвердились: «Неисправно зарядное устройство и контроллер питания телефона. Не включается». Телефон находится в нерабочем состоянии, индикатор зарядки не горит. Следует отметить, что механических повреждений, способствующих образованию вышеуказанных дефектов, обнаружено не было.
3. Результат проверки USB-кабеля - USB-кабель находится в рабочем состоянии.
4. Результат проверки адаптера зарядки - адаптер находится в рабочем состоянии.
5. Результат проверки переходника зарядки - адаптер находится в рабочем состоянии.
6. При внутреннем осмотре на момент проведения экспертизы телефона следов вскрытия телефона не обнаружено: отсутствуют отпечатки пальцев, следы механического воздействия на шлицах винтов крепления платы, следы отклеивания заводских наклеек и т.д.
7. После разборки и внутреннего осмотра на разъем зарядки был подключен лабораторный блок питания Power supply PS-1502DD, в момент подключения прибор показал скачок (кратковременное потребление). При нажатии на телефоне кнопки питания телефон стал включаться. Блок питания в защиту не ушел.
8. При проверки АКБ на работоспособность - АКБ находится в рабочем состоянии.
9. После сборки, повторном включении и последующем тестировании выявлено, что телефон находится в работоспособном состоянии.
10. Результаты проверки IMEI показали, что IMEI: 356376053788372, указанный на маркировке, соответствует IMEI: 356376053788372, заложенного в памяти сотового телефона.
11. При внутреннем осмотре, на момент проведения экспертизы, каких-либо следов попадания влаги в телефон, наличие посторонних частиц, веществ, механических повреждений, способствующих образованию вышеуказанного дефекта, в телефоне не обнаружены.
На основании вышеизложенного эксперты пришли к выводу, что в сотовом телефоне торговой марки НТС модели One 801е, IMEI: 356376053788372 серийный номер FA3CKW902423 заявленный дефект («Неисправно зарядное устройство и контроллер питания телефона. Не включается») не подтвердился.
4
Телефон находится в рабочем состоянии. Отсутствуют следы вскрытия телефона. Нарушений правил эксплуатации не обнаружено.
экспертиза действительно не в вашу пользу
как вы докажете что телефон определённое время не работал?
только если вы пытались звонить или послать СМС а не получалось и это подтвердит провайдер сотовой сети
БиЛайн МТС или Мегафон
и смогут ли они подтвердить что телефон был не исправен или просто выключен?
можете просто наказать по закону о защите прав потребителей что вовремя они вам не заменили если вы этого требовали
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Чебоксары
Похожие вопросы
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.
Проблемы с гарантией - поиск решения для телефона с дефектом
Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости
Планшет бьет током во время зарядки, экспертиза не выявила дефект. Как действовать?
Задержка и невыявленные проблемы
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут