Что делать в случае, если купленная зимняя куртка замерзла при температуре -12°C после двух месяцев использования и стирки?

Question

В магазине спорт одежды приобрели 2 месяца назад зимнюю куртку. Вчера пришли вернуть по причине, что при-12 замерзли. Куртку носили и стирали. Как быть?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Продавец должен провести экспертизу качества и отдать деньги, либо отказать

Что делать в случае, если купленная зимняя куртка замерзла при температуре -12°C после двух месяцев использования и стирки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Отказ в возврате зимней куртки из-за холода - нарушение прав потребителя?

Что делать, если магазин отказывается принять назад пуховик, который не соответствует заявленным характеристикам?

Проблема с курткой из фирменного магазина - синтепон повсюду! Как правильно поступить?

Как вернуть зимний пуховик в магазин при неподходящей температуре

Наличие чека и проблема с синтепоном - можно ли вернуть куртку?

Продавец отказался принять обратно неношеную куртку - что делать?

Как вернуть куртку в магазин без чека и бирок?

Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Вопрос о возврате кожаной куртки после окрашивания рубашки под дождём

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59