Проблемы с интернет-магазином - не получила заказ, не могу вернуть деньги и никто не отвечает
опубликован 05.12.2014, 08:57
Я в интернет магазина купила вещи, оплатила их через терминал. Прошло 2,5 месяца заказ так и не получила хотела вернуть деньги и написала им на сайт о возврате денег, они написали, что товар передали дтк. И заказ уже на таможнеИ я должна оплатить за доставку, но я боюсь им верить.. они обещали выслать в течение 30 рабочих дней.. мне позвонили с дтк, так он представился и сказал заказ у них.. прошло 3 недели товар не выслали. На звонки дтк не отвечает, как мне вернуть деньги?
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца, а затем в суд.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
я обратилась о возврате денег на их сайт .ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
(безналичный расчет)* но получила отказ тем,что товар передан транспортной компании .А надо по почте посылать письмо на их адрес? и сколько после этого нужно ждать,времени,чтобы обратится в суд? Спасибо.
Посылайте претензию заказным письмом с уведомлением, при неответе в течении 10 дней или при отказе- подавайте исковое заявление в суд.
По почте конечно заказным с уведомлением и описью. 10 дней ждать с момента ими получения от Вас письма.
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если они не доставляют товар и не отвечают
Покупатели требуют возврата предоплаты за мебель после ожидания доставки в течение месяца
Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки
Не произведен возврат денег за заказ в интернет-магазине - что делать?
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Невыполненный заказ и отказ продавца вернуть деньги - кто виноват?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут