Проблемы с интернет-магазином - не получила заказ, не могу вернуть деньги и никто не отвечает
Вопрос №5556367
из г. Симферополь
опубликован 05.12.2014, 08:57
опубликован 05.12.2014, 08:57
Я в интернет магазина купила вещи, оплатила их через терминал. Прошло 2,5 месяца заказ так и не получила хотела вернуть деньги и написала им на сайт о возврате денег, они написали, что товар передали дтк. И заказ уже на таможнеИ я должна оплатить за доставку, но я боюсь им верить.. они обещали выслать в течение 30 рабочих дней.. мне позвонили с дтк, так он представился и сказал заказ у них.. прошло 3 недели товар не выслали. На звонки дтк не отвечает, как мне вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца, а затем в суд.
05.12.2014, 08:58
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
я обратилась о возврате денег на их сайт .ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
(безналичный расчет)* но получила отказ тем,что товар передан транспортной компании .А надо по почте посылать письмо на их адрес? и сколько после этого нужно ждать,времени,чтобы обратится в суд? Спасибо.
08.12.2014, 08:04
Посылайте претензию заказным письмом с уведомлением, при неответе в течении 10 дней или при отказе- подавайте исковое заявление в суд.
08.12.2014, 08:12
По почте конечно заказным с уведомлением и описью. 10 дней ждать с момента ими получения от Вас письма.
08.12.2014, 08:12
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Виноградова А.Д.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если они не доставляют товар и не отвечают
Покупатели требуют возврата предоплаты за мебель после ожидания доставки в течение месяца
Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки
Не произведен возврат денег за заказ в интернет-магазине - что делать?
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Невыполненный заказ и отказ продавца вернуть деньги - кто виноват?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут