Проблемы с интернет-магазином - не получила заказ, не могу вернуть деньги и никто не отвечает
Вопрос №5556367
из г. Симферополь
опубликован 05.12.2014, 08:57
опубликован 05.12.2014, 08:57
Я в интернет магазина купила вещи, оплатила их через терминал. Прошло 2,5 месяца заказ так и не получила хотела вернуть деньги и написала им на сайт о возврате денег, они написали, что товар передали дтк. И заказ уже на таможнеИ я должна оплатить за доставку, но я боюсь им верить.. они обещали выслать в течение 30 рабочих дней.. мне позвонили с дтк, так он представился и сказал заказ у них.. прошло 3 недели товар не выслали. На звонки дтк не отвечает, как мне вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца, а затем в суд.
05.12.2014, 08:58
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
я обратилась о возврате денег на их сайт .ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
(безналичный расчет)* но получила отказ тем,что товар передан транспортной компании .А надо по почте посылать письмо на их адрес? и сколько после этого нужно ждать,времени,чтобы обратится в суд? Спасибо.
08.12.2014, 08:04
Посылайте претензию заказным письмом с уведомлением, при неответе в течении 10 дней или при отказе- подавайте исковое заявление в суд.
08.12.2014, 08:12
По почте конечно заказным с уведомлением и описью. 10 дней ждать с момента ими получения от Вас письма.
08.12.2014, 08:12
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Хабаровск
Громов А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если они не доставляют товар и не отвечают
Покупатели требуют возврата предоплаты за мебель после ожидания доставки в течение месяца
Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки
Не произведен возврат денег за заказ в интернет-магазине - что делать?
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Невыполненный заказ и отказ продавца вернуть деньги - кто виноват?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут