Невыполненный заказ и отказ продавца вернуть деньги - кто виноват?

Вопрос №3127494 из г. Пермь
опубликован 26.12.2013, 12:10

Я сделала заказ одежды у продавца по интернету, попросил предоплату-оплатили. Обещали доставку через 10-12 дней. Но не пришло. Попросила номер накладной, позвонила в службу доставки сказали что подобных номеров у них нет. Прошу вернуть деньги говорят что не вернут, так как уже оплатили одежду.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осыко Михаил Юрьевич

Адвокат Пермь, стаж 14 лет

5.0 110 отзывов

Здравствуйте, Валерия!

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (в том числе - интернет) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от такого товара в любое время до его передачи,

за исключением случая, если товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (в Вашем случае это может быть пошитая по индивидуальному заказу одежда).

При отказе потребителя от товара в указанном выше порядке - продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В претензии к продавцу сошлитесь на п.26.1 Закона о защите прав потребителей и потребуйте возврата уплаченных денежных средств по указанным Вами реквизитам в течение десяти дней.

26.12.2013, 23:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация