Недоплаченные кредиты и необходимость оплатить долг - что делать в сложной ситуации?

15 марта в магазине я приобрела товар по кредиту на год, оплата производилась ежемесячно согласно графику платежей и сумме указанной в графике но в мае 13 числа мой ребенок 14 лет сломал правую руку в школе, перелом со смещением и нам пришлость ехать в Архангельск на операцию по поводу вправления костей и из-за этого пришлось отложить оплату кредита на некоторое время, в июле частично была произведена оплата и в августе тоже частично. Но у меня до приобретения этого кредита был ранее взят еще один и там тоже я оказалась без оплаты в положенный срок и в сентябре с пенсионной карты списали все поступления для оплаты долга. В октябре тоже по одному кредиту получилось оплатить частично потом поступлений оплаты не было ни одного потому что мы снова ездили в больницу. На сегодняшний момент мне по телефону сказали что мне выставлена вся сумма оплаты долга и надо в кратчайшие сроки оплатить но у меня такой суммы нет сразу (з/п сдельная и поступление пенсии военной) и я сказала что буду возвращать товар-на что они мне предложили выставить его на продажу и вот сейчас я его продать не могу и денег негде взять а еще сейчас мне надо снова ехать в больницу с сыном уже на операцию по удалению спиц с руки-(опять расходы не малые) и вот работники банка говорят чтоб я никуда не ехала а оплачивала долг. Подскажите как мне сейчас поступить? Деньги нужны на поездку и на выплату но не ехать я сейчас не могу т.к в январе устраиваюсь на новую работу с большим окладом для оплаты кредитов. Как правильно поступить? Пока у меня исполнительного листа на руках нет, вся информация мне поступает по телефону, и мне сказали что придут судебные приставы для описания имущества а я живу с сыном одна и особо шиковать не с чем.