Нарушены ли мои права в случае с возвратом несоответствующего пуховика и как поступить далее?

Вопрос №5567270 из г. Нижний Новгород
опубликован 06.12.2014, 15:40

Я купила пуховик на саите товаров из Китая. Мне не подошел размер, хотела бы его вернуть. В условиях возврата товара на сайте указан что с момента получения посылки я в течении 5 дней должна отправить заявку на возврат, они ее рассмотрят, в течении 5 дней дадут ответ. В течении следующих 5 дней я ее отправляю им почтой ЕМS и при получении, идет возврат денег. Посылка пришла 26.11, запрос на возврат я отправила 29.11, а 02.12 они мне написали что у них сейчас переезжает пункт приема, в связи с чем не могут принимать посылки и просят попробовать обратится в январе. Нарушены ли мой права и как мне теперь поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Вам надо было сразу отправлять обратно в теч. 7 дней после получения. продавец время тянет, а в январе Вам просто откажут. Отправляйте сейчас пуховик обратно с претензией вместе

06.12.2014, 15:51

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

06.12.2014, 15:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушены ли мои права в случае с возвратом несоответствующего пуховика и как поступить далее?

Похожие вопросы