Вопрос возврата или обмена неисправного ноутбука вызывает отказ продавца

Вопрос №5586867 из г. Москва
опубликован 08.12.2014, 23:50

Могу ли я вернуть или поменять ноутбук который не работает должным образом? Приобрел сегодня его по советам продавцов для работы в интернете и документами. В итоге обнаружил дома очень медленный и тупой аппарат. Звонил по поводу возврата но ответили отказом.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ум Лев Викторович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.3 135 отзывов

Вадим, ваш ноутбук действительно является технически сложным товаром, но вы имеете полное право в течение пятнадцати дней:

- отказаться от товара и забрать уплаченную сумму

- поменять ноутбук на другой (например, купили самсунг можете поменять на асус), но с перерасчетом.

Просто принесите товар в магазин и устно скажите, что в соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы обязаны его поменять. Я думаю после этих слов, если они не очень глупы, то одумаются и выполнят ваши требования...

...если же все таки глупость возьмет верх, как это, к сожалению, часто бывает, то позвоните или лучше напишите мне на почту и я помогу вам составить грамотную претензию

09.12.2014, 00:50

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Калиян Тигран Павлович

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.9 283 отзывa

Да, вполне можете. Пишите претензию к магазину, если не ответят или последует письменный отказ, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.

08.12.2014, 23:53

Спросить юриста

Вадим Васильевич

Автор вопроса

0 отзывов

Товар является технически сложным и по закону не подлежит возврату или обмену. Как быть с этим? Магазин получается прав по закону. Возможно ли будет доказать свою правоту обстоятельств продажи?

09.12.2014, 00:20

Спросить юриста