Отказ в оформлении кредитной карты без объяснения причины - нарушение полномочий банка?

Вопрос №5593011 из г. Набережные Челны
опубликован 09.12.2014, 16:43

Обратилась в банк для оформления дебетовой карты, информировали, что можно оформить кредитную карту с нулевым лимитом, но в дальнейшем отказали по причине, что я не предоставила свой сотовый телефон (от этого банка мне шла СМС рассылка, хотя я клиентом данного банка никогда не была). Написала претензию, позвонили из претензионного отдела проинформировали, что мне отказано в оформлении кредитной карты с нулевым лимитом и банк не обязан объяснять причину. Имеет ли банк такие полномочия я же не просила у него деньги? Большое спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фролова Эльвира Фаритовна

Адвокат Набережные Челны, стаж 10 лет

4.9 834 отзывa

Да, Светлана, отказывая, банки не обязаны сообщать о причинах отказа.

09.12.2014, 16:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 21 год

5.0 482 отзывa

Очень интересный вопрос. Банк - публичный продавец определенных услуг (как магазин - товаров). Соответственно, присылая вам смс с предложением получить услугу на определенных условиях (публичная оферта), он уже не может отказаться от ее предоставления, если вы соответствуете критериям клиента этой услуги. Значит, отказать вам в оформлении карты банк имеет право только тогда, когда огласит, какому критерию из правил предоставления услуги вы не соответствуете и где эти правила закреплены. Т.е., по моему мнению, вам были обязаны огласить причину, поскольку вы вправе принудить банк (как публичного продавца) к заключению соответствующего договора через суд, и отказ от договора с вами должен быть обоснован. Попробуйте обратиться к руководству банка (отделения) за разъяснениями, или можете написать жалобу в управление ЦБ РФ по месту вашего жительства .

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в оформлении кредитной карты без объяснения причины - нарушение полномочий банка?

Похожие вопросы