Проблемы с телевизором - отказ в возврате денег или замене устройства?

Вопрос №5593603 из г. Ярославль
опубликован 09.12.2014, 17:46

Купил телевизор, во время через пару месяцев появилось пятно на экране, сдал по гарантии, вернули заменив матрицу. Забрал из гарантии принес домой, включи и тоже самое пятно только в другом месте, повез обратно в отдел гарантии и написал заявление на выдачу денег. Ответ пришел заказным письмом в котором сказано В настоящий момент приобретенное вами изделие технически исправно, и не имеет существенных нарушений, установленных требований к качеству товара или иных недостатков. За получением товара, просим вас обратиться в гарантийный отдел магазина хотя второй ремонт был такой же, замена матрицы и перепрошивка. Подскажите имею ли я право на возврат денег или на замену на другую марку ст.18. и что мне делать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

09.12.2014, 17:52

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

если Вы считаете, что сейчас в телевизоре имеется недостаток, а продавец его не видит, то проводите независимую экспертизу. В случае, если эксперт подтвердит наличие в телевизоре производственного недостатка, предъявляйте продавцу требование о возврате ден.средств и компенсации расходов на экспертизу.

09.12.2014, 22:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телевизором - отказ в возврате денег или замене устройства?

Похожие вопросы