Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Ответ на претензию просрочен - может ли покупатель обратиться в суд за возврат денег за пуховик и экспертизу?

Вопрос №5596154 из г. Казань
опубликован 09.12.2014, 22:13

23.11.2014 купила в магазине пуховик, одев 1 раз в температуру-8 очень замерзли руки, при внимательном рассмотрении оказалось что наполнителя пух перо в рукавах совсем мало и соотношение такого наполнителя в количестве 60/40 больше подходит для поздней осени нежели для холодной зимы. 27.11.2014 принесла в магазин претензию о том что товар заявленный как зимний таковым совершенно не является и попросила о возврате денежных средств. Как я знаю, что на рассмотрение претензии и ответа у продавца есть 10 календарных дней, ответ на мою претензию пришёл только сегодня 09.12.2014 около 21:00, т.е. с задержкой в 3 дня и в претензии мне было отказано. Но сегодня утром 09.12.2014 я уже отвезла пуховик на независимую экспертизу, чтобы далее с готовой экспертизой мне обратится в суд. Вопрос: ответ на претензию просрочен и в возврате денежных средств отказано, но несмотря на это могу ли я обратится в суд за удовлетворением моих требований (возврат денег за пуховик и возврата денег за экспертизу)

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уланов Александр Сергеевич

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

Претензия это способ досудебного урегулирования проблемы с продавцом, а не замена вашему праву обратиться в суд. Поэтому вы сделаете абсолютно правильно подав в суд, только не забудьте упомянуть в заявлении в суд, что пытались решить вопрос с продавцом мирно с помощью претензии и приложить ответ на вашу претензию продавца и заключение экспертизы.

10.12.2014, 22:41

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можете, если нужно составить иск, обращайтесь.

09.12.2014, 22:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань

4.7 4360 отзывов

Просрочка ответа на претензию не имеет никакого отношения к осуществлению своего права на обращение в суд с соответствующим иском.

09.12.2014, 22:15

Вы мне очень помогли, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Левитская Екатерина Александровна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 382 отзывa

Да, конечно, взыщем не только сумму покупки но и проценты, неустойку, моральный вред и т.д.

Обращайтесь, помогу

09.12.2014, 22:17

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

А Вам обещали что он -40 будет держать? На этикетке указана температура?Сомневаюсь что взыщете.Но Вас никто не лишал права обращения в суд.

09.12.2014, 22:24

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Набережные Челны, стаж 10 лет

4.9 834 отзывa

Дарья Валерьевна, конечно, можете. Пишите исковое заявление в суд со взысканием суд. расходов на представителя/адвоката (если таковой еимеется) + 50 % штрафа по закону о защите прав потребителей, и прилагайте свою экспертизу

09.12.2014, 23:26

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дарья Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Мне обещали что он в-25 будет держать тепло точно, а на этикетках указано соотношение наполнителя пух перо 60/40, что уже не является зимним изделием. Поэтому надеюсь выиграть это дело.

09.12.2014, 22:30

Спросить юриста