Ответ на претензию о сломанном каркасе у прогулочного блока купленной в марте коляски для ребенка - обещанная запасная часть будет передана безопасным способом
Вопрос №5606651
из г. Волгоград
опубликован 10.12.2014, 23:17
опубликован 10.12.2014, 23:17
В марте этого года в нашем магазине была куплена коляска для ребенка, два дня назад клиент принес претензию, предъявляя что сломался каркас у прогулочного блока, требуют возврат денег или замену на такую же коляску. Созвонившись с нашими поставщиками, поставщик пообещал прислать эту зап. часть. В данном случае как правильно написать ответ на претензию и что еще сделать для того чтобы обезопасить себя при передачи данной зап. части, чтобы не получилось - что эту зап. часть они не получали?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы можете предложить безвозмездно устранить недостаток, однако если покупатель будет настаивать на возврате или замене - придется либо сразу удовлетворять его требование, либо принимать товар на экспертизу. Руководствуйтесь ст. 18 ЗоЗПП
10.12.2014, 23:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отказ продавца в возврате денежных средств за некачественную коляску-трость - где искать правду и как дальше действовать?
Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине
Полицейские требуют накладную и сертификат на проданную коляску после травмы в дорожно-транспортном происшествии
Сломалось крепление прогулочного блока коляски-трости - какие варианты решения?
Проблемы с коляской-трость - магазин отказывается в обмене или возврате денег
Проблемы с коляской - ребенок превысил допустимый вес, ручка сломалась, отказ в возврате или обмене - что делать?
Неудовлетворительное качество - Могу ли я требовать возврат денег за неисправную коляску?
Как вернуть или заменить коляску без указания гарантии?
Неудобная детская прогулочная коляска - возможен обмен или возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут