Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - отсутствие гарантийного талона, аппаратная ошибка и трещина на слотах. Как поступить в данной ситуации?
Вопрос №5606842
из г. Мирный
опубликован 11.12.2014, 00:02
опубликован 11.12.2014, 00:02
Купил телефон в интернет магазине. В посылке чека нет гарантийного талона нет. Телефон пришел с аппаратной ошибкой (выскакивает уведомлене на экран и не убирается) и трещиной на слотах. Отправил телефон обратно на их экспертизу. Ответ известный, типа сам сломал, отчетов экспертизы не предоставили. Прислали телефон обратно. Что делать.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Значит единственный шанс отдать телефон в независимую экспертизу. Я так понимаю, что если они подтвердят механическое повреждение, а они подтвердят(трещина на слоте), доказать,что это не я ее сделал шансов нет.
11.12.2014, 00:21
Задать вопрос юристу
К экспертизе необходимы несколько свидетелей которые с Вами присутствовали на почте и при вскрытии установили, что тел не работает.
после обращайтесь в суд с иском к продавцу
11.12.2014, 00:30
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 минут
написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд
11.12.2014, 00:09
На сколько велики шансы доказать свою правоту, чем я могу оперировать.
11.12.2014, 00:15
Вы должны оперировать результатом проведенной товароведческой экспертизы
11.12.2014, 00:17
Значит единственный шанс отдать телефон в независимую экспертизу. Я так понимаю, что если они подтвердят механическое повреждение, а они подтвердят(трещина на слоте), доказать,что это не я ее сделал шансов нет.
11.12.2014, 00:21
К экспертизе необходимы несколько свидетелей которые с Вами присутствовали на почте и при вскрытии установили, что тел не работает.
после обращайтесь в суд с иском к продавцу
11.12.2014, 00:30
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 594
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
67
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 097
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Мирный
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за планшет с полосами на экране после экспертизы?
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Законодательный срок проведения экспертизы при возврате сломанного телефона в магазин
Как поступить, если в интернет-магазине отсутствует гарантийный талон и кассовый чек для ремонта планшета?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с заказанным телефоном - что делать, если получен не тот товар
Отсутствие гарантийного талона - возможны ли отказ в экспертизе и ремонте в сервисном центре?
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?
Проблемы с смартфоном - отсутствие помощи от магазина и возможность судебного иска
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут