Законодательный срок проведения экспертизы при возврате сломанного телефона в магазин

Добрый день! - 30 дней длится экспертиза как правило

Да, возможно, пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги

при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред

Экспертиза может длиться до 45 дней.

Срочно бегите в магазин и отказывайтесь от всяких экспертиз, требуя деньги. Это Ваше право в течение 15 дней после покупки технически сложного товара, если он окажется неисправен (см. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей")

Не более 45 суток.

Согласно ст.21 Закона "О защите право потребителей"в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Соответственно экспертиза может длиться не более 20 дней

Эдуард, добрый день!

Согласно статье 18 ЗОЗПП " В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке." Срок проведения экспертизы не более 45 дней. При этом согласно статье 20 ЗОПП "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."

Вы можете написать заявление о предоставлении Вам на время проведения экспертизы и ремонта заменяющего товара. Также Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. В случае если Вы не согласны с результатами экспертизы, Вы можете оспорить их в судебном порядке.

Сколько длится экспертиза не самое главное.

Экспертизу продавец проводит для себя, чтобы выяснить по какой причине возникли недостатки.

Вместе с тем, у Вас есть право на возврат денег, если обнаружены недостатки товара (не по Вашей вине), однако, если эти недостатки обнаружены у технически сложного товара (не каждый сотовый технически сложный товар) то это право у Вас есть в течение 15 дней с дня покупки. Чтобы не потерять его, Вам необходимо написать претензию с этим требованием (со ссылкой на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и вручить ее продавцу (с отметкой на вашей копии) или отправить по почте письмом с описью вложений. Если Вы этого не сделаете - срок пройдет и тогда продавец уже не вернет Вам деньги, а просто будет ремонтировать его пока не истечет гарантийный срок. Вернуть деньги за такой телефон Вы сможете только в случае неоднократной поломки.