Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте - правомерно ли это без выдачи акта об отказе?
опубликован 11.12.2014, 11:36
Здравствуйте!
Отказ в неправомерен в ремонте и отказ в выдаче письменного документа неправомерны. Направляйте продавцу письменную претензию.
Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей на ваши правоотношения с сервисным центром не распространяются, так как стороны сделки юр. лица. Руководствоваться следует Гражданским кодексом РФ.
Направьте для начала письменную претензию, далее действуйте по обстоятельствам...
Обращайтесь в суд согласно гл. 13 АПК РФ.
И заявляйте о назначении судом экспертизы на основании ст. 82 АПК РФ: "Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле."
Круг и содержание вопросов, по которым должна быть проведена экспертиза, определяются арбитражным судом. Лица, участвующие в деле, вправе представить в арбитражный суд вопросы, которые должны быть разъяснены при проведении экспертизы. Отклонение вопросов, представленных лицами, участвующими в деле, суд обязан мотивировать.
Неправомерен сам отказ в гарантийном ремонте, если есть доказательства письменного обращения в сервисный центр, то обращайтесь в арбитражный суд и взыскивайте все свои убытки. Если доказательств обращения нет, то сначала направьте такое обращение.
Статья 4 АПК РФ. Право на обращение в арбитражный суд
1. Заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов
Они не имеют права отказать. Пишите претензию, получайте отказ и обращайтесь в суд.
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Автосалон отказывается проводить гарантийный ремонт автомобиля на гарантии - пояснение причин и официальный отказ
Отказ в гарантийном ремонте по креслу - законность или нет?
Оправдан ли отказ в гарантийном ремонте планшета из-за ремонта зарядного устройства?
Сервисный центр отказывается предоставлять информацию о гарантийном ремонте
Отказ в гарантийном ремонте - можно ли подать в суд и какую сумму морального ущерба можно потребовать?
Отказ на гарантийное обслуживание видеокарты в сервисном центре ДНС - правомерно ли решение?
Платный ремонт смартфона - сервисный центр отказывается от гарантийного ремонта
Кошачий подлый трюк - сервисный центр отказывается ремонтировать перегрызанный шнур зарядного устройства
Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут