Подскажите пожалуйста, как быть и что делать дальше, правда уже прошло более 2,5 лет?

У меня такой вопрос. В муниципальной квартире проживали и были зарегистрированы мать и сын. Сын попадает в больницу, из нее исчезает в неизвестном направлении-его обьявляют как без вести пропавшим. После двух лет розыска, умирает его мать тоже по непонятным причинам. У умершей женщины есть родная сестра которая часто навещала, переодически жила, хранила свои вещи, так как ее квартиру очень часто затапливали соседи верхнег этажа. Она ухаживала за своей сестрой, потому что она была инвалидом 2 ой группы, После смерти сестры, долгое врмя боллела и не имела возможности забрать свои вещи, когда она поправилась, приехала в кватиру, но попасть в нее уже не смогла, так как там висел амбарный замок, она обратилась в ЖКХ, ей сказали, что нашелся ее безвести пропавший племянник и,что он написал генеральную доверенность на приватизацию и продажу квартиры и что это теперь чужая собственность и попасть в нее она уже не сможет. Она писала в администрацию, прокуратуру, милицию-но от всех пришел один ответ-что она не имеет никакого отношения ко всему. То что нашелся ее племянник-это не правда, и скорее всего документы на его имя были подделкой, его давным давно уже нет в живых. Подскажите пожалуйста, как быть и что делать дальше, правда уже прошло более 2,5 лет? Заранее вам благодарна. С ув Марина.