Коллекторы игнорируют запрос о предоставлении документов для подтверждения своего права на требование долга и звонков

Question

Достают коллектора звонками по 15-35 звонков в день. На мое письмо предоставить документы, которые могут подтвердить их право на требование долга банку и на звонки, коллектора ни как не реагируют.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита.  Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Все разговоры с колекторами только в судебном заседании.

Титов Андрей Валерьевич · Answer

Вряд ли они выкупили Ваш долг по договору переуступки права требования. Скорее всего, был заключен агентский договор с банком. Они и не обязаны предоставлять Вам агентский договор с банком, имеют право звонить с 08.00 до 22.00 часов - в будние дни, и с 09.00 до 22.00 часов - в выходные и праздничные дни (ст.15 закона "О потребительском кредите (займе)". Если звонят в другое время, жалуйтесь в прокуратуру. Или смените номер телефона.

Чагаев Алексей Николаевич · Answer

Добрый день! В вашем случае надо разбираться предметно, есть наличие кредита и задолженности или нет. Если есть, то скорее всего на основании ст.1005 ГК РФ, банк заключил с коллекторами агентский договор, на основании которого на протяжении 3 месяцев они будут взаимодействовать с Вами по факту наличия просроченной задолженности перед банком. В данном случае у коллекторов нет никаких прав по большому счету, все вопросы решаете только с банком. Надо смотреть кредитный договор, в большинстве прописано что вы даете право передавать коллекторам... Если банк на основании ст. 382 ГК РФ продал ваш долг коллекторам, то на основании закона право требования переходит им, но и тут есть выход. Для болееполной и предметной консультации лучше подъехать с документами.

Коллекторы игнорируют запрос о предоставлении документов для подтверждения своего права на требование долга и звонков

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Нарушение прав клиента

Запрос на предоставление документов о долге от коллекторов - могу ли я требовать копию договора и справку от банка?

Коллекторы игнорируют претензию на уступку долга - что делать?

Каковы права коллекторов по кредиту и сроки давности задолженности переданным банком?

Как прекратить звонки коллекторов, если не причастен к долгу - советы по действиям

Отсутствие официального письма от банка - Русский Стандарт отдал долги коллекторам по Агенскому договору

Какой статьей можно пригрозить коллекторам, которые достают звонками с требованием возвращения кредита кого-то из окружения.

Как остановить назойливые звонки банка и сохранить спокойствие

Что делать, если муж подал на банкротство, а банки всё ещё требуют оплаты - советы по общению с представителями банка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59