Проблемы с смс-оповещениями от банка - Куда обратиться с жалобой и можно ли потребовать компенсацию?
Вопрос №5621910
из г. Волжский
опубликован 12.12.2014, 16:24
опубликован 12.12.2014, 16:24
Необходима помощь.
Взяли кредит 3 месяца назад в банке Сетелем, в магазине нам предложили подключить услугу смс-оповещение, чтобы мы молги отслеживать состояние счета. Стоимость данной услугу включили в стоимость кредита, соответственно на нее так же начисляются проценты. За эти три месяца было получена 1 смс от банка, о напоминании произвести 1 погашение кредита за 10 дней. Когда деньги поступили на счет, смс-оповещение мы не получили. При обращении в службу поддержки нас заверили что все отправили, нужно обратиться к мобильному оператору. Мы обратились, мобильный оператор подтвердил, что с их стороны ни каких проблем нет, но на всякий случай, решили переподключить услугу смс и попросить банк попробывать снова отправить любое смс-оповещение. На что сотрудники банка заявили, что не могут просто отправить смс, они формируются автоматически. И стоит ждать месяц до следующего погашения кредита. В итоге, произведя еще 2 платежа, я так же не получаю смс-оповещение, уже не о зачислении, списании суммы, но и не о напоминании о кредите за 10 дней. Обращение в банк не помогает. Сотрудники по телефону утверждают что все смс сформированы и отправлены и проблема в операторе сотовой связи. Причем, когда мы неоднократно оставляем жалобу на их сайте, через официальную форму, смс-оповещение что жалоба получано приходят регулярно без задержки от банка (Что еще раз свидетельствует, что мобильный оператор качественно оказывает услугу).
Подскажите, если банк не хочет разобраться в данном вопросе, ссылаясь, что с их стороны проблем нет, куда мне можно обратиться с жалобой на банк. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги, за некачественно оказанную услугу в течении 3 месяцев и соответственно начисленный на эту сумму процент.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ошибочный платеж при оплате кредита - как вернуть деньги на правильный счет?
Просрочка после досрочного погашения - как решить проблему с коллекторским агентством банка БНП ПАРИБА ЗАО
Оператор банка совершил ошибку - средства по кредиту 1 списаны некорректно, разбирательство назначено на конец сентября.
Сейчас банк сообщает о задолженности и требует ее погашения.
Банк Траст требует оплатить долг по кредиту, несмотря на погашение и закрытие счета
Проблема с досрочным погашением кредита в Альфа банке - задолженность появилась после оплаты, но банк не уведомил клиента
Проблемы с погашением кредита в почта банке - нужна помощь и объяснение условий
Нарастающие проблемы после рефинансирования - банк ошибочно создал второй кредит и требует оплату обоих. Как защитить себя?
Проблемы с досрочным погашением кредита в банке Траст - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут