Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Волжский, 12.12.2014, 16:24

Проблемы с смс-оповещениями от банка - Куда обратиться с жалобой и можно ли потребовать компенсацию?

Вопрос №5621910 из г. Волжский
опубликован 12.12.2014, 16:24
Необходима помощь. Взяли кредит 3 месяца назад в банке Сетелем, в магазине нам предложили подключить услугу смс-оповещение, чтобы мы молги отслеживать состояние счета. Стоимость данной услугу включили в стоимость кредита, соответственно на нее так же начисляются проценты. За эти три месяца было получена 1 смс от банка, о напоминании произвести 1 погашение кредита за 10 дней. Когда деньги поступили на счет, смс-оповещение мы не получили. При обращении в службу поддержки нас заверили что все отправили, нужно обратиться к мобильному оператору. Мы обратились, мобильный оператор подтвердил, что с их стороны ни каких проблем нет, но на всякий случай, решили переподключить услугу смс и попросить банк попробывать снова отправить любое смс-оповещение. На что сотрудники банка заявили, что не могут просто отправить смс, они формируются автоматически. И стоит ждать месяц до следующего погашения кредита. В итоге, произведя еще 2 платежа, я так же не получаю смс-оповещение, уже не о зачислении, списании суммы, но и не о напоминании о кредите за 10 дней. Обращение в банк не помогает. Сотрудники по телефону утверждают что все смс сформированы и отправлены и проблема в операторе сотовой связи. Причем, когда мы неоднократно оставляем жалобу на их сайте, через официальную форму, смс-оповещение что жалоба получано приходят регулярно без задержки от банка (Что еще раз свидетельствует, что мобильный оператор качественно оказывает услугу). Подскажите, если банк не хочет разобраться в данном вопросе, ссылаясь, что с их стороны проблем нет, куда мне можно обратиться с жалобой на банк. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги, за некачественно оказанную услугу в течении 3 месяцев и соответственно начисленный на эту сумму процент.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Можете. Пишите претензию

12.12.2014, 16:27
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 860 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 900 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 918 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 552 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 716 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 793 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 593 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 867 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 110 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских