Недавно приобретенный ИБП для компьютера выключается даже без нагрузки - как вернуть его в магазин?

Вопрос №5641308 из г. Орёл
опубликован 15.12.2014, 12:33

Неделю назад купила источник бесперебойного питания (ИБП) для компьютера. Выяснилось, что он даже без нагрузки отключается. Назад магазин не принимает, говорят обращайтесь в сервис. Имею ли я право вернуть этот товар в магазин в течении 14 дней, или ИБП под категорию возврата не подходит. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43374 отзывa

Наталья,согласно Статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель имеет право требовать как замены товара, так и расторжения договора купли-продажи.

От себя же могу добавить, что ИБП очень часто не соответствуют тем характеристикам, которые заявлены в инструкции. К примеру, можно попробовать высчитать время работы аккумуляторов и сравнить его с заявленным в инструкции (тут уж физика в помощь), и если результат окажется меньше, то это уже можно считать недостатком. Согласно той же Статье 18 технически сложные товары (ИБП в их список не входит, но если продавец будет настаивать на том, что таки входит, то это только на руку) с неисправностью можно возвращать в течение 15 дней.

Предъявите офиуиальную претензию магазину, если отказывают.

15.12.2014, 12:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Нет, по ст. 25 ЗоЗПП вернуть не получится. Но ведь товар ненадлежащего качества - возвращайте по основаниям ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Пишите претензию сперва

15.12.2014, 12:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста